Что надо знать о контрольных закупках, чтобы не угодить в ловушку ревизоров

Контрольная закупка: как проходит и можно ли оспорить результаты

Контрольная закупка — это вид внеплановой проверки, которую государственные службы проводят без предупреждения. Бизнесмен узнает о ней только когда всё уже произошло. С контрольной закупкой к бизнесмену может прийти налоговая, Роспотребнадзор, Росалкогольрегулирование, Росздравнадзор — каждая служба проверяет свою сферу.

Правила контрольной закупки

В декабре 2018 года появились правила контрольной закупки. Раньше чётких правил не было, поэтому результаты контрольной закупки было сложно оспорить. Теперь бизнесменам будет проще защититься и избежать штрафов.

Кого касается

Проверить могут любую компанию или предпринимателя, который что-то продаёт, оказывает услуги или выполняет работы. Ревизор может прийти в магазин как обычный покупатель, заказать пиццу по телефону или через интернет. И неважно, какой у вас бизнес: сеть супермаркетов, одиночная булочная или интернет-магазин натуральной косметики.

Как проходит контрольная закупка

1. Покупка товара. Инспектор приходит как обычный покупатель. Проверяющий может быть с двумя свидетелями или снимать процесс на видео. Он сам выбирает товар или услугу или просит продавца помочь. Вычислить инспектора практически невозможно.

2. Объявление о контрольной закупке. Как только проверяющий расплатился наличкой или картой, он предъявляет удостоверение и объявляет, что сделал контрольную закупку. Затем инспектор показывает кассиру приказ и отдаёт копию под подпись. Если инспектор что-то купил через интернет или по телефону, он может сказать об этом не сразу, а только на следующий день.

3. Составление акта. Сразу после покупки инспектор составляет акт — на это у него есть максимум три часа.

Если он сделал покупку через интернет, по телефону или отдал товар на экспертизу — не позднее следующего дня. Если инспектор обнаружил нарушения, он должен указать их в акте.

Продавец может отказаться подписывать акт — тогда инспектор указывает это в документе. Копию акта проверяющий отдаёт продавцу.

4. Возврат товара и денег. Если проверяющий купил товар и не нашёл нарушений, он его возвращает, а продавец отдаёт ему деньги. Их нужно вернуть так же, как получил — наличкой или на карту. Если товар забрали на экспертизу, возвращать деньги не нужно.

Если инспектор расплатился после того, как ему оказали услугу — помыли машину или накормили в кафе — возвращать деньги не нужно.

Что делать при контрольной закупке

Скачать требования к приказу и акту контрольной закупки

Проверьте соблюдение приказа. Изучите удостоверение инспектора и приказ о проведении контрольной закупки. Копию приказа ревизор должен отдать продавцу — если он не сделает этого, напомните.

Нарушение любого пункта приказа — повод признать результаты контрольной закупки недействительными и отменить штраф. Если в документе написано, что проверку делает Иванов, а пришёл Петров, это повод подать возражение.

Если в приказе указано, что инспектор должен купить один товар, а он приобрёл другой — второй повод. Если в приказе сказано, что контрольную закупку должны провести 10 февраля, а инспектор пришёл 11 февраля — третий повод.

Инспектор обязан действовать так, как сказано в приказе.

Что должно быть в приказе (п. 8 Правил):

Как выглядит акт проверки

Проверьте правильность составления акта. Нарушение правил оформления акта — повод оспорить результаты контрольной закупки. У каждого госоргана свои типовые акты, но есть общие требования.

Что должно быть в акте (п. 15 Правил):

Берегитесь мошенников. Проверяйте документы и обращайте внимание на поведение проверяющих. Если возникают сомнения, звоните в госорган, сотрудниками которого они представились.

Причины для контрольной закупки

Госорганы не могут прийти с контрольной закупкой потому, что им так захотелось — только если для этого есть причины (ст. 10 ФЗ №294-ФЗ).

Нарушение прав потребителя. Например, на ценнике указана одна стоимость товара, а кассир пробивает другую. Или покупатель попросил продавца заменить футболку, которая не подошла по размеру, а тот отказался. Если покупатель пойдет в Роспотребнадзор, его жалобы будет достаточно для проведения контрольной закупки.

Угроза, вред здоровью или жизни. Например, человек попал в больницу с отравлением после того, как съел пирожное в кафе.

Маркировка в 2019 году: что делать

Нарушение правил маркировки товаров. Например, на бутылке вина нет акцизной марки. Кроме алкоголя, маркировка уже действует на шубы, молочку, мясо и рыбу. В 2019 году обязательную маркировку введут для табака, обуви, шин, духов, одежды и фотоаппаратов.

У предпринимателя уже находили нарушения. Госорганы захотят проверить, исправился ли он. Например, соответствует ли теперь цена товара на ценнике той, что пробивает кассир.

Инспектор может провести контрольную закупку, только если по-другому проверить предпринимателя нельзя. Если представитель госоргана не сможет доказать, что другого способа проверить бизнесмена не было, результаты контрольной закупки признают недействительными. Это правило пригодится бизнесмену, если он решит судиться (п. 3 Правил).

Чем грозит контрольная закупка

Если инспектор нашёл нарушения, к бизнесмену могут прийти с внеплановой выездной проверкой. Если нарушений много, после контрольной закупки против бизнесмена могут возбудить административное дело. Размер штрафа зависит от того, за что бизнесмена будут судить (п. 21 Правил).

Как оспорить результаты

Если бизнесмен не согласен с результатами контрольной закупки, их можно оспорить. Для этого нужно отправить возражения в тот орган, который проводил проверку:

1. Когда инспектор оформит акт, подпишите его с пометкой «с возражениями» или «с замечаниями». Совсем не подписывать акт нет смысла — в документе есть строка «пометка об отказе ознакомления с актом проверки». Если бизнесмен откажется подписывать акт, инспектор сделает отметку, что тот отказался прочесть документ.
2. Подготовьте возражения в двух экземплярах: один для госоргана, второй для себя. Подробно опишите, с чем вы не согласны. Приложите копии документов, которые подтверждают вашу правоту.
3. Отправьте возражения в госорган, который проводил закупку. Сделайте это в течение 15 дней после контрольной закупки (ст. 16 ФЗ №294 ФЗ). Документы можно отнести лично, отправить почтой или электронным письмом. Если выбрали последний вариант — подпишите документы электронной подписью.
4. Дождитесь ответа госоргана. Срок зависит от того, кто проводил контрольную закупку. Например, если приходили из Роспотребнадзора, то ответить на возражение должны в течение 30 дней после того, как получили его (п. 87 приказа Роспотребнадзора).

Если госорган не согласится с возражениями, можно обратиться в вышестоящий орган или в суд. Например, если закупку проводил представитель регионального Роспотребнадзора, можно отправить возражения в федеральный Роспотребнадзор. Если решили идти в суд, проконсультируйтесь с юристом.

Любой покупатель может внезапно оказаться инспектором госоргана, который проводит контрольную закупку. Поводом для проверки может стать жалоба покупателя.

Нарушение любого пункта приказа о контрольной закупке или правил составления акта — повод оспорить результаты закупки. Проверьте удостоверение инспектора, выполнение приказа и правильность составления акта.

Скачать требования к приказу и акту

Итогом контрольной закупки может стать внеплановая проверка или штраф. Если не согласны, напишите возражения и отправьте их в госорган, который проводил закупку. Если он не согласится с возражениями, идите в вышестоящий орган или суд.

30 января 2019

Источник: https://blog.evotor.ru/kontrolnaya-zakupka-kak-proxodit-i-mozhno-li-osporit/

Контрольная закупка: порядок, кто может проводить, документы

С контрольной закупкой может столкнуться любой индивидуальный предприниматель или любое юридическое лицо. Так как контрольная закупка проводится без предупреждения, подготовиться к ней практически невозможно, но если знать, как она проходит, чего ждать от проверяющих и как оспорить результаты проверки, шансы защитить свои права у предпринимателя возрастают в разы.

26 декабря 2018 года правительство утвердило порядок проведения контрольных закупок контролирующими органами в Постановлении от 21.11.18 № 1398.

Что такое контрольная закупка

Контрольная закупка, как плановые и внеплановые проверки, регулируется ст. 20 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ и является одной из форм государственного контроля.

Постановление Правительства от 21.11.18 № 1398 о правилах проведения контрольных закупок вступило в силу с 1 декабря 2018 года.

Проверить могут любое предприятие, которое продает какие-либо товары или услуги, вне зависимости от вида деятельности и доходов. Поводом для контрольной закупки может стать жалоба покупателя.

Контрольная закупка, в отличие от других проверок, всегда проводится без предупреждения.

Контрольные закупки не нужно путать с проверочными. Проверочные закупки помогают полиции выявить места продажи товаров, которые нельзя продавать или продажа которых ограничена, — например, нелегального алкоголя.

На какие документы обратить внимание

Контрольная закупка должна проводиться на основе приказа руководителя надзорного органа.

В этом приказе должно быть указано, в частности, название органа государственного контроля, имя проверяющего, имя предпринимателя и адрес его работы, место и основания проведения контрольной закупки, сведения о согласовании контрольной закупки с прокуратурой, если она была согласована, и о проведении фото и видеосъемки.

Если контрольная закупка проводится лично, после ее завершения проверяющий должен рассказать представителю компании о проведении закупки, предъявить служебное удостоверение, приказ о проведении закупки и копию приказа о проведении закупки.

Акт о проведении контрольной закупки составляется в течение трех часов после ее проведения, а если она проводилась дистанционно — на следующий день.

Акт подписывается проверяющим, индивидуальным предпринимателем или представителем юридического лица и свидетелями, если они есть.

В акте должны быть обозначены в том числе сведения о приобретенных товарах и услугах и о выявленных нарушениях, если они есть.

При проведении контрольной закупки проверяющий может запросить документы о товаре или услуге, которые предприниматель обязан представить потребителю по закону о защите прав потребителей, также он может снимать фото и видео.

Если при проведении контрольной закупки не было обнаружено никаких нарушений, то внеплановая проверка по тому же основанию проводиться не может. Контрольная закупка с личным присутствием проверяющего должна проводиться в присутствии двух свидетелей или с использованием видеозаписи.

Кто может проводить контрольные закупки

Контрольные закупки могут проводиться разными надзорными органами, например, Федеральной налоговой службой, Роспотребнадзором, Рособрнадзором, Сельхознадзором и антимонопольной службой. Скажем, Роспотребнадзор может проводить контрольные закупки для защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического контроля.

Какие нарушения можно выявить при контрольной закупке

Контрольная закупка проводится в том случае, если по-другому выявить нарушения невозможно. Примеры нарушений, которые можно выявить при контрольной закупке: вес товара не соответствует заявленному, покупателю не выдается чек или сдача, лекарственные препараты и алкоголь продают тем, кому их нельзя продавать, например, без рецепта, образовательные услуги предоставляют без лицензии.

Если представители надзорного органа обнаружили нарушение, они могут назначить внеплановую проверку или возбудить дело об административном правонарушении.

Чтобы потенциально оспорить результаты контрольной закупки, нужно проверить, имеют ли проверяющие право проводить закупки, могут ли они доказать, что по-другому выявить нарушения было невозможно, согласована ли закупка с прокуратурой и являются ли свидетели незаинтересованными лицами.

На что обращают внимания проверяющие

Контрольная закупка проводится по тем же основаниям, что и внеплановая проверка, — чаще всего на основании заявления от потребителя, права которого были нарушены, при нарушении требований маркировки товаров или при причинении угрозы или вреда гражданам, животным, растениям, окружающей среде и объектам культурного наследия. Также закупка может проводиться, чтобы проверить, устранила ли компания нарушения, которые были выявлены ранее (Федеральный закон от 18.04.2018 № 81-ФЗ).

То, на что обращают внимания проверяющие, зависит от того, какие именно нарушения они должны выявить. Например, если ценники наклеены неправильно или если табачные изделия продают несовершеннолетним, проверять будут именно эти факты.

Проверять те нарушения, на которые потребитель не жаловался, представители надзорного органа не имеют права.

Возможные штрафы

Размер штрафов зависит от выявленных нарушений. При первом нарушении за год штраф можно заменить предупреждением, за исключением тех случаев, когда причинен имущественный ущерб или есть угроза причинения вреда жизни и здоровью людей или государственной безопасности. Надзорный орган не может проводить контрольную закупку по анонимному заявлению.

Например, отсутствие медицинской книжки у сотрудника будет стоить юридическому лицу до 20 000 руб. и до 1 000 руб. для ИП или повлечет за собой приостановление деятельности на срок до 90 суток.

Продажа продуктов с истекшим сроком годности будет стоить юридическому лицу до 300 000 руб. и до 30 000 руб. для ИП, а введение потребителя в заблуждение по поводу потребительских свойств товара или услуги — до 500 000 руб.

для юридического лица и до 15 000 руб. для ИП.

Штраф нужно оплатить в течение двух месяцев с момента выдачи постановления или в течение двух месяцев с того дня, как суд вынес распоряжение.

После контрольной закупки надзорный орган может назначить внеплановую проверку предприятия, если нужно собрать дополнительную информацию.

Когда проверка не нужна или признается недействительной

Контрольная закупка должны проводиться после того, как потребитель пожаловался на какое-либо нарушение и продавец или предприниматель, который оказывает услуги, не удовлетворил его требование или проигнорировал его жалобу. Тогда потребитель может обратиться в надзорный орган. Если своевременно удовлетворить претензию клиента, в контрольной закупке не будет необходимости.

По итогам проверки проверяющий должен отдать индивидуальному предпринимателю или представителю юридического лица акт, составленный по результатам проверки.

Представителю компании или ИП следует также дать расписку о том, что он ознакомлен с актом, или о том, что он отказался с ним знакомиться.

Также, чтобы результаты закупки были признаны действительными, дата проведения контрольной закупки в интернет-магазине должна совпадать с датой выдачи кассового или товарного чека покупателю. (ст. 493 ГК РФ)

На контрольную закупку не распространяется запрет проверок индивидуальных предпринимателей и юридических лиц до 2020 года и непроведение проверок предпринимателей, которые зарегистрировали компанию менее трех лет назад.

Результаты проверки можно оспорить в течение 10 дней, написав жалобу в суд в свободной форме.

Чаще всего основаниями для аннулирования результатов проверки служит неправильное оформление документов проверяющими или случаи, когда проверяющий спровоцировал сотрудника компании на нарушение.

Уточнить правила оформления документов и процедуры проверки при контрольных закупках можно в Постановлении Правительства от 21.11.18 № 1398.  

19 февраля в 09:30 (по Мск) состоится вебинар «Что изменится в розничной торговле табаком с 1 марта 2019, как подготовиться?». Успейте зарегистрироваться.  

Источник: https://kontur.ru/articles/5367

Контрольная закупка в интернет-магазине — этапы и правила проведения

Думаете, интернет-магазинов это не касается? Касается, да еще как. Контрольная закупка может коснуться любой сферы торговли, в том числе и дистанционной. Разбираемся, что делать, если КЗ была произведена, как можно обжаловать результаты и как всего этого избежать. Даем рекомендации для интернет-магазинов и не только.

Несколько фактов о контрольной закупке

1. О ней не предупреждают заранее. Иначе теряется смысл: предприниматель получит возможность подготовиться.
2. Для проведения нужно основание. Вполне подойдет жалоба от недовольного покупателя.
3. Проверки проводятся по определенным правилам.

   Если проверяющие их не соблюдают — можно смело оспаривать результаты.

4. На контрольную закупку не распространяется ни мораторий на запрет проверок ИП и юрлиц до 2020 года, ни правило не проверять предпринимателей в течение 3-х лет после регистрации.

   Прийти и проверить могут хоть на следующий день после начала деятельности.

Основания для контрольной закупки

А вот здесь начинается самое интересное. Итак, для контрольной закупки, как и для любого другого вида проверки, требуется основание.

Ни один инспектор, гуляя по просторам интернета, не может взять и провести контрольную закупку в интернет-магазине.

Контрольная закупка — это вид внеплановой проверки, а значит, у нее те же основания для проведения. Все они так или иначе связаны с какими-либо нарушениями:

• жалобы покупателей или клиентов. С недавних пор контролирующие органы перестали принимать анонимные жалобы. С этого времени их число сильно уменьшилось — клиенты не хотят светиться. Тем не менее, если вы кого-то сильно достали — жалобы не избежать;
• требование прокурора. Не совсем понятно, зачем прокурору поручать кому-то вас проверять, но все же такое бывает. Если компания давно на примете у госструктур и работает с массой нарушений, такой вариант вполне возможен. Также к прокурору может обратиться третье лицо и истребовать проверки;
• истек срок исполнения требований об устранении нарушений. Если пару месяцев назад у вас побывал инспектор и дал предписание, то проверить его выполнение могут как раз при помощи внеплановой проверки. В том числе — контрольной закупки;
• контрольная закупка может проводиться по требованию президента или правительства РФ. Маловероятно, что вам это грозит: такие проверки касаются бизнесов федерального масштаба. Но имейте в виду.

Но одного основания для контрольной закупки недостаточно. Есть еще одно условие, без соблюдения которого контрольную закупку провести невозможно. Итак, этот вид контроля применяется только в том случае, если другие способы проверки не позволяют выявить нарушение. То есть, если по другому — никак. Что же это за нарушения такие?

1. Не пробивается кассовый чек. Или его электронная копия не отправляется покупателю по требованию.
2. Магазин или салон навязывает дополнительные услуги. Например, дополнительная гарантия, страховка при выдаче кредита и так далее.
3. Продажа алкоголя ночью или лицам, не достигшим 18 лет.
4. Продажа медикаментов без рецепта врача.
5. Товары в интернет-магазине продаются дороже, чем указано на сайте.
6. Продавец обвешивает покупателей.

В целом для вас это лазейка. Нельзя проводить контрольную закупку, если нарушение можно выявить другим способом. И еще одно. Проверять при КЗ могут только то нарушение, на которое поступила жалоба. Если налоговики пожаловали проверить применение онлайн-кассы, совать нос в накладные и бухгалтерские отчеты они не имеют права.

Документы, которые оформляются при контрольной закупке

Для проведения проверки инспектор должен получить приказ с подписью своего начальника. Без нее начинать проверку он не имеет права. В некоторых случаях понадобится согласие прокурора — мы уже писали об этом выше. Разрешение прокурора не требуется, если проверка проводится по жалобе клиентов. Это вам на заметку, потому что обычно так и бывает.

Но приказ нужен в любом случае. К нему предъявляются определенные требования. В документе должно быть указано, какой орган проводит проверку, в отношении кого она инициирована, основание проверки, дата, должностные лица, проводящие контрольную закупку, наименование товара и способ его оплаты и много чего еще.

Все требования к приказу перечислены в “Правилах организации и проведения контрольной закупки при осуществлении отдельных видов государственного контроля (надзора)”.

Вот вам еще один лайфхак: если хотя бы одно из требований не соблюдается — результат проверки легко можно оспорить а ее результаты — отменить.

Второй документ — акт проверки. Он оформляется уже по результатам проведения мероприятия. Там тоже указывается дата и основание контрольной закупки и пишется ее результат.

Если при закупке инспектор выявил какие-либо нарушения, то составляется третий документ. Это протокол об административном правонарушении. Проще говоря, вам выписывают штраф. К сожалению, большинство контрольных закупок заканчивается именно этим.

Внимательно проверяйте документы — это поможет в будущем, когда вы захотите оспорить штраф. Из-за малейшей неточности в оформлении документов суд вернет бумаги и отменит любое постановление.

Именно на этом прогорает большинство проверок.

Для интернет-магазинов есть свои нюансы. Например, в приказе на проведение проверки должен быть указан способ покупки товара: через сайт, телефонный звонок менеджеру или иной.

Приказ на проведение проверки отправят только на следующий рабочий день, а не вручат сразу. Тоже самое и с актом контрольной закупки: на его отправку дается 1 рабочий день. Внимание — на отправку! Получить его вы можете гораздо позднее.

Такие вещи отсылаются почтой России, а она, как известно, изобрела сухофрукты.

Возврат денег

После проведения контрольной закупки товар вам должны вернуть. Соответственно, вы обязаны произвести возврат денежных средств проверяющему. Делать это нужно тем же способом, которым делалась оплата. Если контролер рассчитывался банковской картой — оформляйте возврат на карту. При оплате наличными отдавайте живые деньги.

В случае, когда товар не вернули или это в принципе невозможно сделать (покупка уже использована) деньги возвращать не надо. Но в любом случае отдавать средства нужно только после того, как вернули товар. А не когда проверяющий попросил это сделать.

Какими могут быть последствия контрольной закупки

Будем надеяться, что проверка ничего не выявила. Тогда вас оставят в покое. Тем не менее, акт проведения проверки, оформленный по всем правилам, вам должны отдать на руки.

Если выявлены какие-либо нарушения, последствия будут куда серьезнее. В принципе, варианта здесь два:

1. Вам выпишут протокол об административном правонарушении. Это может быть предупреждение или штраф. С предупреждением все понятно — ничего делать не нужно, достаточно устранить нарушения и впредь быть внимательнее. А вот штраф придется оплатить. Сделать это нужно не позднее двух месяцев с момента выдачи постановления. В некоторых случаях (например, продажа алкоголя несовершеннолетним), когда штраф большой, наказание назначает суд. Тогда на оплату дается те же 2 месяца со дня решения суда.
2. Могут назначить внеплановую проверку вашего бизнеса. Например, контрольная закупка выявила нарушения, но требуется собрать дополнительную информацию. О следующей внеплановой проверке вас уведомят за сутки, то есть накануне. Это хорошо: будет время подготовиться, привести в порядок документы и товары.

Если выписали штраф

Да, бывает и такое, причем очень часто. Если вы со всем согласны и нарушение было налицо, штраф придется оплатить. Сделать это можно любым удобным способом: через терминалы, в отделении банка или портал Госуслуг. Как мы уже говорили, на это дается два месяца.

Не уложились в этот срок — будет начисляться пени за каждый день просрочки. Все равно не платите — штраф будут взыскивать через суд. Тогда еще придется оплачивать судебные издержки. Судебные приставы могут списать деньги с вашего банковского счета, пластиковой карты или даже арестовать имущество компании или индивидуального предпринимателя.

Поэтому лучше не затягивать с оплатой и сделать все вовремя.

Не согласны с нарушением? Тогда постановление можно оспорить. На это дается десять календарных дней. Нужно написать жалобу в суд. Документ пишется в свободной форме. В деталях опишите процесс проведения контрольной закупки и аргументируйте, почему вы не согласны с нарушением.

Не уверены в своих силах или нет времени — доверьте работу грамотному юристу с богатой практикой подобных дел. Лучше выписать ему нотариальную доверенность на представление ваших интересов в суде — пусть идет и доказывает вашу невиновность.

Вообще постановления отменяют очень часто. Основанием обычно служит неправильное оформление документов проверяющими. Одной неправильной закорючки в одной из бумаг достаточно, чтобы суд аннулировал результаты контрольной закупки.

Вот здесь интернет магазин имеет преимущество перед оффлайн-торговлей. Обычно все звонки с покупателями записываются и запись разговора можно предоставить суду. Дело в том, что по записи может быть понятно, что проверяющий сам спровоцировал продавца на нарушение. Например, отказался от сдачи или сказал, что кассовый чек ему не нужен.

Провокация правонарушения — серьезное должностное преступление, за него инспектора и самого могут привлечь к ответственности. А результаты контрольной закупки признают недействительными.

Если суд оставил постановление об административном правонарушении в силе, можно обратиться в суд вышестоящей инстанции и так — вплоть до Верховного Суда. Разумно так делать в случае, когда сумма штрафа исчисляется сотнями тысяч или миллионами рублей.

А вообще контрольных закупок, равно как и любых других проверок, лучше избегать. Соблюдайте законы, уважайте себя и своих клиентов, и тогда инспекторы не придут никогда, чего мы вам и желаем. Удачи!

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/kontrolnaya-zakupka

Контрольная закупка (проверочная закупка): Для чего она нужна. Кем она делается

Контрольная закупка – это современный метод, который применяется для качественной оценки качества продукции конкретной компании или качество предоставленных услуг определенной организации.

Истории непосредственно контрольной закупки уже несколько десятков лет, однако данная тема по-прежнему остается актуальной в наши дни и достаточно популярной относительно современного использования такового варианта на практике.

В данной статье нашего официального ресурса мы постараемся более детально поговорить о таком понятии, как непосредственно «контрольная закупка» и о том, где и в каких случаях такое мероприятие проводить совершенно законно и возможно согласно действующему законодательству нашей страны. Более того, мы также рассмотрим вопросы относительно популярности данного варианта в наше время и об истории такого явления соответственно.

Стоит отметить тот факт, что непосредственно история контрольной закупки, как таковая уходит своими корнями далеко в глубь веков в те самые времена, когда только появились первые продавцы и персонал, который работал на начальника и предоставлял конкретные услуги. Таким образом, работодатель хотел знать, что платит своему работнику заработную плату не просто так и просил посторонних сделать покупку и поделиться своими впечатлениями относительно обслуживания тем или иным работником соответственно.

Во времена Советского Союза обязанности контрольной закупки были уполномочены выполнять только соответствующие государственные органы.

Причем каждый из тех, кто делал контрольную закупку должен был сохранять в секрете цель своего визита в стены того или иного магазина, салона, компании и даже государственной организации.

Целью таких проверок в СССР была проверка подлинного качества тех продуктов и услуг, что предоставляются населению страны в соответствующем сегменте соответственно.

На сегодняшний день роль контрольного закупщика прошлых лет выполняет ни кто иной, как непосредственно тайный покупатель, который выполняет непосредственно свою роль по заказу той или иной компании, организации, салона и так далее. Такая работа оплачивается, а иногда даже финансируется непосредственно и сама контрольная закупка.

Для чего нужна контрольная закупка?

Контрольная закупка — это то самое явление, которое может и выполняет разные функции, в зависимости от того, какой конкретной компанией данная процедура производится, на территории какой организации будут проходить работы, а также — какую изначальную цель такие действия и преследуют соответственно.

Иногда контрольные закупки производят государственные органы, например, налоговая для того, чтобы выявить: все ли финансовые средства проходят через КСА или непосредственно кассир нарушает законодательство нашей страны? Важный момент заключается в том, что после того, как была совершенна контрольная закупка и составлен акт относительно произведенной проверки, то магазин должен вернуть наличные финансовые средства, что были потрачены непосредственно на это действие. Стоит также отдельно отметить тот факт, что если контрольная закупка была произведена с помощью безналичного расчета (то есть банковской картой), то кассир должен отменить операцию оплаты на терминале.

Если же сделать это представляется невозможным, то сама организация (магазин, салон, компания, предприятие) будет должна уплатить потраченную сумму в бюджет данного государственного органа обратно или же оформить документально возврат товара и вернуть финансовые средства уже в наличном виде.

Кто делает контрольную закупку?

Контрольную закупку, как уже было сказано выше в данной статье нашего официального ресурса, производит ни кто иной, как человек, которого взяли для выполнения обязанностей тайного покупателя. Стоит отметить тот факт, что такая работа не настолько проста и привлекательна, как вам это может показаться на первый взгляд.

Казалось бы: что может быть привлекательнее (а особенно для девушки), чем попросту ходить по магазинам, заполнять не сложные анкеты, а потом еще и за все это получать деньги. Однако, если у вас нет такого обязательного качества, как непосредственно абсолютная внимательность, то вам такой вид занятости точно не подойдет.

Иногда тайные покупатели в анкетах указывают не критичные отклонения от нормы, например, в виде не правильного расположения ценников на товары в магазине, или неправильное расположение самого товара, а иногда таким способом можно даже определить должностные преступления и даже нарушение закона со стороны персонала того или иного магазина в виде воровства или попыток обмануть клиента салона (магазина и т.д), попросив к оплате гораздо большую сумму денег.

Что может быть после контрольной закупки?

В зависимости от формата непосредственного проведения контрольно закупки и целей, которые ставит перед собой таковая, могут отличаться и последствия, относительно полученных результатов.

Стоит ли говорить о том, что непосредственно после того, как была совершена контрольная закупка, тайный покупатель должен заполнить свою анкету с вопросами относительно тех недостатков в работе конкретной организации, которые ему (ей) удалось в ходе исследования и тайной покупки непосредственно выявить.

В зависимости от результатов такого исследования, администрацией такого предприятия могут быть приняты решения либо уволить работника (выписать штраф, сделать выговор и так далее), либо поощрить за качественную и честную работу в рамках конкретной организации.

Стоит также отметить, что далеко не единичны случаи, когда тайными покупателями были выявлены незаконные действия работников компании и в таком непосредственно случае уже будет достаточно сложно обойтись без соответственного участия правоохранительных органов и обращения администрации магазина (салона, компании, предприятия и так далее) в соответствующие государственные органы, согласно действующему законодательству нашей страны.

Контрольная закупка у конкурентов компании

Иногда необходимость в том, чтобы произвести контрольную закупку возникает у непосредственного заказчика не относительно своей компании (салона, магазина, центра и так далее), а относительно заведений основного (нескольких основных конкурентов). Делается это в силу сразу нескольких основных целей, которые, в целом, оправдывают старания.

Стоит отметить тот факт, что работа тайного покупателя на территории компании-конкурента, — это особенная занятость, которая, соответственно, оплачивается по максимально выгодному для соответственного работника тарифу. Это правило является представителем из списка «неписанных». Таким образом, контрольная закупка в компании-конкурента может потребоваться для того, чтобы:

• узнать слабые стороны конкурента и бить потом по ним;

• выявить грубые нарушения в работе и сообщить в нужные инстанции соответственно;

• выявить сильные стороны конкурента, его «фишки» и предпринять разработку своих собственных;

• сбор статистических данных для разработки дальнейшей стратегии.

Таким образом, услугу тайного покупателя относительно компании-конкурента, могут заказать администрации организации в силу самых разных причин, но тут стоит понимать, что на такую должность может подойти только тот человек, который отлично знаком непосредственно со спецификой и соответственно особенностями работы относительно конкретной компании, которая и заказала проверку. Таким образом, только настоящий профессионал своего дела сможет удовлетворить требования заказчика и максимально соответствовать таковым в своей непосредственной работе.

Так как контрольная закупка обладает достаточно большой историей, то вполне логично, что отображение такого явления нашлось и на страницах действующего законодательства нашей страны.

Стоит отметить тот факт, что у нас существует Федеральный Закон, что был принят в 2008 году, который носит название «О контрольной закупке».

Кроме того, в Федеральном Законе РФ «О контрольной закупке» достаточно широко рассказано о том, какие последствия обнаружения нарушений предусмотрены и ответственность тех или иных лиц. Здесь же описаны полномочия и права тайного покупателя и непосредственно само определение данного термина как таковое.

Итоги контрольной закупки для компании

Если администрацией компании было принято самостоятельно решение о проведении непосредственно контрольной закупки, то это верный знак того, что такое действие преследует конкретную цель.

Таким образом, администрация может собирать статистические данные, желать улучшить качество обслуживания клиентов непосредственно в стенах своих структурных единиц, а также услышать мнение внимательного покупателя относительно качества предлагаемой продукции, товара или услуги, что и есть специализацией компании-заказчика.

Юридическая помощь в вопросах контрольной закупки

Может ли вам потребоваться профессиональная юридическая помощь специалиста в данной области относительно проблематики данного конкретного вопроса? На самом деле, как правило, профессиональная помощь юриста или же попросту консультация такого специалиста может и требуется только в том случае, если администрация определенной компании только впервые решается на практику произведения контрольной закупки или же в том случае, если конкуренты решают апеллировать результатами своей контрольной закупки непосредственно в стенах структурных единиц данной компании. Стоит отметить тот факт, что обращение за советом и консультацией к профессионалу — это, в любом случае, правильный выбор.

Важно! По всем вопросам контрольно и проверочной закупки, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Юристы по потребительскому рынку, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

контрольная закупка проверочная закупка для чего она нужна кем она делается для чего нужна контрольная закупка кто делает контрольную закупку что может быть после контрольной закупки юридическая помощь в вопросах контрольной закупки

Источник: https://jur24pro.ru/populyarnye-temy/zashchita-prav-potrebiteley/kontrolnaya-zakupka-proverochnaya-zakupka-dlya-chego-ona-nuzhna-kem-ona-delaetsya/