Как доказать, что услуги были фактически оказаны

Как доказать факт оказания услуги без чека

если работник, отчитываясь по полученным подотчетным средствам, к авансовому отчету приложил документы без кассового чека, компания может учесть расходы, если товар приобретался у предпринимателя или организации на ЕНВД.

При этом, подтверждающие оплату документы должны быть оформлены в надлежащем порядке и содержать все необходимые сведения.

Минфин в своих письмах неоднократно указывал, что подтверждающим оплату документом может являться товарный чек, если содержит все указанные в Законе 54-ФЗ, сведения ( письма Минфина №03-03-06/4/2 от 19 января 2010 года, №03-01-15/10-499 от 11 ноября 2009 года и др.).

Кроме того, Управление ФНС по Краснодарскому краю в письме №12-2-12/0510 от 04 марта 2010 года разъясняет, что товарный чек является первичным документом, подтверждающим фактическую оплату

Возврат товара без чека

Тем более этот способ прямо прописан в статье Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующей данную проблему.

Под свидетельскими показаниями понимается сообщение лицом-свидетелем об известных ему фактах и значимых обстоятельствах. Положительными чертами указанного способа являются:

1. тот факт, что этот способ прямо предусмотрен гражданским законодательством;
2. доступность.

Основной отрицательной чертой этого способа является то, что при покупке товара у покупателя не всегда могут быть свидетели, способные подтвердить соответствующий факт или обстоятельства.

В Приказе МАП Российской Федерации от 20 мая 1998 года N 160 отмечается, что к таким документам может быть отнесена эксплуатационная документация, содержащая отметку об оплате, а также другие документы, значимые для вынесения правильного решения по требованию потребителя.

Как исполнителю доказать, что услуги были фактически оказаны

Это касается споров, в которых заказчик оспаривает само заключение договора с исполнителем.

Для подтверждения наличия между сторонами фактических отношений нужно использовать другие доказательства, чем для подтверждения того, что услуги были фактически оказаны.

Одно только наличие доказательств фактического оказания услуг при отсутствии согласия на их оказание не будет свидетельствовать об обязанности заказчика оплатить эти услуги.

Пример формулировки пункта об отсутствии претензий к качеству со стороны заказчика в акте об оказании услуг название документа (акт об оказании услуг, также возможны наименования акт сдачи-приемки, акт приемки-передачи услуг и т.

Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека

ООО “Бастион” 394036, г. Воронеж, ул. К. Маркса 41Тел.: +7 (473) 240-90-40 Факс: +7 (473) 222-67-48 E-mail: ИП Седых ЕН 394036, г.

201-206. (Бизнес-центр «Плаза») Тел.: +7 (473) 262-28-02 Факс: +7 (473) 262-28-03

Как доказать что не выдали чек

• во-первых, назвать полученную сумму;
• во-вторых, отпечатать кассовый чек на ККТ;
• в-третьих, назвать сумму сдачи (при необходимости) и отдать ее покупателю с приложением кассового чека.

Невыдача кассового чека нарушает вышеуказанную обязанность. Подобные услуги отражаются в БСО (бланках строгой отчетности), которые приравниваются к кассовым чекам.

Выдача кассового чека также может не производиться, если предприниматель: Таким образом, торгующий арбузами на рынке не нарушает закона – он имеет полное право не выдавать вам чек. Условия для возврата покупки, закрепленные в общих правилах Закона РФ о защите прав потребителей:

• личного обращения (или через представителя)
• почты (заказное письмо)
• интернета (сервисы Госуслуг и официального сайта Роспотребнадзора).

Вашу жалобу рассмотрят в течение месяца, при этом она должна быть составлена грамотно и содержать следующую информацию:

• кому вы жалуетесь
• кто вы (полные данные и контакты для связи)
• кто нарушитель (местонахождение, телефоны, название магазина)
• какие нормы закона он нарушил, по вашему мнению (информацию можно взять из Закона «О Защите прав потребителей»).

Подтвердить расходы можно и при отсутствии кассового чека

Общим требованием подтверждения затрат для целей налогового учета является наличие первичных документов.

– дату составления документа; – наименование организации, от имени которой составлен документ; – содержание хозяйственной операции; – измерители хозяйственной операции в натуральном и денежном выражении; – наименование должностей лиц, ответственных за совершение хозяйственной операции и правильность ее оформления; – личные подписи указанных лиц.

1. Товарный чек будет служить основанием для подтверждения оплаты только при наличии реквизитов.
2. Четкое указание наименования услуги и количества.

При покупке товаров продавец выдает потребителю чек в доказательство заключения договора купли-продажи и принятия денег от него в качестве оплаты.

А56-51039/2008). По поводу признания счета-фактуры доказательством оказания услуг существует две противоположные позиции судов. Доказательства оказания услуг должны содержать ссылку на договор, во исполнение которого они были составлены (определение ВАС РФ от 24 июня 2009 г.

№ ВАС-7461/09). Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов.

В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает проведение экспертизы за счет продавца.

Во втором случае требуется доказать не только факт оказания услуг, но еще и согласие заказчика на то, чтобы услуги ему были оказаны.

Товар без чека: как вернуть или обменять?

Часто случается так, что сделав какую-то покупку, мы от радости забываем сохранить документы, подтверждающие, что купили товар именно в этом магазине. А потом вспоминаем о чеке только тогда, когда хотим вернуть товар обратно в магазин. Безуспешные поиски злополучного чека к положительному результату не привели.

Но как в таком случае мы докажем когда совершили покупку и в каком именно магазине.

Спокойно. Выход есть! Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.

5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, ст.

• Свидетельские показания. Если в вами при покупке товара присутствовали люди, которые видели факт покупки и они это могут подтвердить — это будет являться допустимым доказательством совершенного договора купли-продажи.
• запись. Например, запись с камер наблюдения магазина или собственная запись.

[лайфхак] как быть, если услуги оказаны, а акт заказчик не подписал? — все о налогах

Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки)».

Такая позиция отражена и в Обзоре судебной практики Федерального арбитражного суда Западно-Сибирского округа по спорам, связанным с договором строительного подряда (Утвержден Постановлением Президиума Федерального арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 15 октября 2010 года № 10).

В пункте 14 указано: «14.

Заказчик, принявший работы по актам о сдаче-приемке выполненных работ без замечаний к их объему и качеству, недостатки в выполнении которых или фактическое невыполнение объективно не могли носить скрытый характер, утрачивает право ссылаться на указанные недостатки выполненных работ в порядке пункта 3 статьи 720 Гражданского кодекса Российской Федерации».

Внимание

Также можно отправить письмо и претензию Почтой России, но отправления должны быть с описью вложения и уведомлением о вручении (то есть это ценные отправления). И лишь в этом случае у Вас будут все подтвержающие документы, что Вы исполнили все свои обязательства и уведомили заказчика об этом.

И если заказчик игнорирует Ваши письма – можете смело составлять иск в адрес Заказчика и начинать судебное разбирательство. Надеемся, что наша статья была Вам полезна.

Заказчик не подписывает акт выполненных работ — что делать

С учетом того, что споры между Заказчиками и Подрядчиками относительно качественности и факта выполнения работ достаточно распространены, то в судебной практике выработаны следующие 3 позиции:

1. Заказчик вправе предъявлять претензии после подписания Акта выполненных работ без замечаний вне зависимости от характера недостатков
2. Заказчик вправе предъявлять претензии после подписания Акта выполненных работ без замечаний только относительно скрытых недостатков
3. Заказчик не вправе предъявлять претензии после подписания Акта выполненных работ без замечаний вне зависимости от характера недостатков

Позиция № 1 Занимая такую позицию суды ссылаются на пункты 12 и 13 Информационного письма Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 24 января 2000 года № 51 «Обзор практики разрешения споров по договору строительного подряда», в соответствии с которыми: «12.

Акт о выполненных работах подписан со стороны исполнителя

Очень часто мы в своей практике сталкиваемся с ситуациями, когда работы по договору подряда выполнены, услуги оказаны, а Заказчик отказывается от подписания Акта сдачи-приемки выполненных работ/оказанных услуг. Безусловно, для Подрядчика новость не самая радостная.

Данный факт скорее всего означает, что Заказчик задумал не оплачивать выполненные работы. Подробно поговорим о том, что делать в такой ситуации Подрядчику и куда бежать, чтобы все-таки получить свои законные деньги: Проверяйте Договор на этапе его заключения.

Будьте внимательны при заключении Договора! Обязательно проверьте, чтобы в Договоре подряда содержалась такая фраза: «Заказчик обязан подписать Акт сдачи-приемки выполненных работ/оказанных услуг в течение 5-и (Пяти) рабочих дней с момента окончания работ и предоставления Акта Подрядчиком.

Что делать, если клиент не возвращает акт?

Таким образом, исполнителю необходимо самостоятельно оценить вариант дальнейших действий:

• либо заплатить НДС и попробовать взыскать долг с заказчика в суде;
• либо не взыскивать долг с заказчика (не оформлять односторонний акт), но и не платить НДС.

Последний вариант может быть выгоден, например, когда заказчик прекратил свою деятельность. Соответственно, шансов получить от него плату нет.
Если же исполнитель решил все-таки не отражать выручку, то у него образуются незавершенные проекты.

Помимо недостоверности учета, наличие «незавершенки» помешает налогоплательщику списать прямые расходы в налоговом учете (ст.
319 НК РФ).

Обычно к таковым относятся материальные расходы, зарплата производственного персонала с учетом отчислений в фонды и амортизация производственных основных средств (п. 1 ст. 318 НК РФ).

Исключение из этого правила сделано, только когда предпринимательская деятельность компании напрямую связана с оказанием услуг. Ведь согласно абз. 3 п. 2 ст. 318 НК РФ такие налогоплательщики вправе всю сумму прямых затрат учесть в периоде их осуществления без распределения на «незавершенку».

Какие действия необходимо предпринять, если Акт выполненных работ подписан, а недостатки выявлены? При описании совершения необходимых действий мы будем исходить из следующего:

• Акты выполненных работ подписаны без замечаний;
• Недостатки носят явный характер;
• Подрядчик еще не получил в полном объеме вознаграждение за свою работу.

Самая главная задача на момент установления наличия недостатков в выполненных работах — это максимальным количеством документов зафиксировать характер недостатков и их состав.

Если акт выполненных работ отправлен по почте но не получен заказчиком

Арбитры ФАС Северо-Западного округа в Постановлении от 26.09.2011 N А13-5629/2010 приняли такие аргументы налогового органа и доначислили организации налоги.

Как указала Татьяна Гераскина, ведущий юрист аудиторско-консалтинговой группы «Градиент Альфа», в последнее время суды все больше занимают позицию не в пользу налогоплательщиков, вменяя им неосмотрительность при выборе контрагентов-заказчиков.

Какие аргументы помогут доказать исполнителю, что работы выполнены, а услуги оказаны Чтобы получить оплату, признать без проблем расходы и привести в порядок учет, исполнитель может попробовать доказать выполнение работ или оказание услуг другими способами.

Важно

До подписания акта или иного подтверждения выполнения обязательств исполнитель может не отражать выручку и не начислять с нее налоги Поскольку в большинстве договоров стороны прописывают, что работы считаются выполненными, а услуги оказанными после подписания акта, то до этого момента исполнитель вправе не отражать выручку и, соответственно, не начислять НДС и налог на прибыль с нее.

Однако, по мнению Марии Кузнецовой, аудитора ООО «Аудиторская компания «Райвел», это правило выполняется не всегда. «На мой взгляд, отсутствие подписи заказчика на акте не является бесспорным основанием для того, чтобы не отражать доход в налоговом учете. Ведь согласно п. 5 ст. 38 и п. 1 ст.

Отсутствие претензий со стороны заказчика может подтвердить факт надлежащего оказания услуг.

Негативных последствий можно избежать, если в договоре сделать следующую оговорку: «Если в течение стольких-то рабочих дней с даты направления актов заказчик не предъявил исполнителю возражений по качеству оказываемых услуг, то услуги считаются принятыми заказчиком».

Примечание.

Положение договора о том, что услуги считаются оказанными при отсутствии возражений заказчика, не исключает обязанности исполнителя подтвердить факт оказания этих услуг иными доказательствами.

Как указал Денис Шаклеин, менеджер компании «Эрнст энд Янг», в данном случае суды квалифицируют уклонение заказчика от подписания акта как неисполнение предусмотренной договором обязанности.

https://www..com/watch?v=IC7ThmPtDug

Это является нарушением положений ст. ст. 309 и 310 ГК РФ (Постановление ФАС Московского округа от 23.05.2012 N А41-33154/11).

Источник:

Как исполнителю доказать, что услуги были фактически оказаны | Петербургский юристъ

Если заказчик отказывается платить за оказанные ему по договору услуги, исполнитель вынужден доказывать тот факт, что они были фактически предоставлены (ст. 65 АПК РФ).

При этом глава 39 Возмездное оказание услуг Гражданского кодекса РФ не предусматривает какого-либо определенного документа, который бы выступал в роли доказательства оказания услуг. Его составление отдано на усмотрение сторон (п. 4 ст. 421 ГК РФ).

Внимание! Необходимо различать случаи, когда требуется доказать фактическое оказание услуг и наличие фактических отношений между сторонами.

В первом случае нужно доказать именно факт предоставления услуг в рамках существующего договора. Иными словами, спор идет только о том, были услуги оказаны или нет, при этом заказчик не оспаривает сам факт заключения договора с исполнителем.

Для подтверждения наличия между сторонами фактических отношений нужно использовать другие доказательства, чем для подтверждения того, что услуги были фактически оказаны.

Одно только наличие доказательств фактического оказания услуг при отсутствии согласия на их оказание не будет свидетельствовать об обязанности заказчика оплатить эти услуги.

Акт об оказании услуг

Факт оказания услуг исполнителем и их получения заказчиком можно подтвердить актом об оказании услуг. Он должен содержать:

1) сведения о перечне и объеме оказанных услуг. Эта информация должна быть достаточно полной, чтобы исключить возможные споры. Иначе такой акт не будет признан надлежащим доказательством оказания услуг (постановление ФАС Московского округа от 8 апреля 2010 г. № КГ-А40/2431-10 по делу № А40-64974/09-106-459, определение ВАС РФ от 22 июля 2010 г. № ВАС-9853/10),

Совет

В акт об оказании услуг целесообразно включать следующую универсальную формулировку.

Пример формулировки пункта об отсутствии претензий к качеству со стороны заказчика в акте об оказании услуг

Подписанием настоящего акта стороны подтверждают, что услуги, предусмотренные в Договоре возмездного оказания услуг № __ от ___ ______ 20__ г., в ______ (отчетный месяц) 2012 г. исполнителем заказчику оказаны качественно, своевременно, в полном объеме и надлежащим образом. Никаких претензий к исполнителю заказчик не имеет.

2) необходимые реквизиты:

название документа (акт об оказании услуг, также возможны наименования акт сдачи-приемки, акт приемки-передачи услуг и т. д.),

реквизиты договора, исполнение которого подтверждает акт (наименование, дата, номер),

Будет ли являться доказательством акт, который не содержит ссылку на договор?

Такой акт будет подтверждать оказание услуг, но только если между сторонами нет иных договорных отношений по оказанию таких же услуг (постановление ФАС Волго-Вятского округа от 1 ноября 2010 г. по делу № А29-13559/2009).

В противном случае суд не примет такой акт как доказательство, поскольку не сможет установить, что он относится именно к спорному договору (постановления ФАС Восточно-Сибирского округа от 25 апреля 2011 г. по делу № А58-4388/10, ФАС Центрального округа от 4 марта 2010 г.

№ Ф10-239/10 по делу № А14-2942/2009/79/15).

реквизиты сторон договора (фирменное наименование, организационно-правовая форма, ОГРН, ИНН, юридический адрес),

данные лиц, подписавших документы (фамилия, имя, отчество, должность, подтверждающие полномочия документы),

личные подписи. Если акт подписан лицом, которое не было на это уполномочено, суд не примет такой акт в качестве доказательства (постановление Четвертого арбитражного апелляционного суда от 1 декабря 2009 г. по делу № А78-2895/2009, постановлением ФАС Восточно-Сибирского округа от 4 марта 2010 г. оставлено без изменения).

Совет

При подписании акта об оказании услуг нужно особо проверить, может ли представитель заказчика его подписывать. Таким правом обладают:

• представители, которые действуют на основании доверенности (п. 4 ст. 185.1 ГК РФ),
• представители, чьи полномочия явствуют из обстановки, в которой они действуют (абз. 2 п. 1 ст. 182 ГК РФ),
• органы юридического лица, которые могут действовать без доверенности (ст. 40 Федерального закона от 8 февраля 1998 г. № 14-ФЗ Об обществах с ограниченной ответственностью, ст. 69 Федерального закона от 26 декабря 1995 г. № 208-ФЗ Об акционерных обществах).

Что делать, если акт подписан лицом, которое не было на это уполномочено заказчиком

https://www..com/watch?v=UQIois38UOc

В такой ситуации можно воспользоваться следующей судебной практикой:

• заказчик обязан оплатить, если полномочия лица, которое подписало акт, следуют из обычной обстановки (постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 26 февраля 2010 г. по делу № А53-17161/2009),
• заказчик обязан оплатить, так как действия его работников по исполнению обязательств всегда считаются действиями заказчика (ст. 402 ГК РФ, постановление ФАС Поволжского округа от 14 августа 2008 г. по делу № А49-735/08-27/6),
• заказчик обязан оплатить, если он не оспаривает сам факт оказания услуг (постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 6 декабря 2005 г. № Ф04-7994/2005(16730-А45-36)).

Источник: https://nalogmak.ru/nds/lajfhak-kak-byt-esli-uslugi-okazany-a-akt-zakazchik-ne-podpisal-vse-o-nalogah.html

Как подтвердить оказанные услуги? Часть II

Консультационные, информационные, юридические, аудиторские услуги, маркетинговые исследования всегда подвергаются тщательной проверке налоговыми органами. Как доказать реальность оказания таких услуг исполнителем, их необходимость для заказчика, да еще и убедить проверяющих, что цена соответствует рыночной?

В произвольной форме

На сегодняшний день не утверждены унифицированные формы ни акта, ни отчета. Поэтому эти бумаги составляются в произвольной форме. В акте указывается название услуг, период, в течение которого они были оказаны, их стоимость.

Подписывается акт исполнителем и заказчиком, при этом можно указать, что стороны взаимных претензий к объему, качеству и срокам не имеют. К составлению акта нужно подойти со всей ответственностью, т.к.

Кроме того, в акте необходимо сделать ссылку на договор, в рамках которого предоставляются услуги. Таким образом, этот документ необходим для подтверждения факта оказания услуг и для определения периода признания расходов на оплату услуг при исчислении налога на прибыль.

Если перечень услуг достаточно объемный и у организации нет возможности его полностью и подробно изложить в акте, тогда необходимо составить отчет.

Составление этого документа не является обязательным, но его наличие послужит заказчику обоснованием необходимости произведенных затрат. При оказании некоторых консультационных услуг готовить отчет необходимо.

Кроме того, исполнитель в этом документе указывает подробные сведения об оказанных услугах, дает рекомендации заказчику и делает определенные выводы по предмету исследования – все это имеет практическое значение для осуществления предпринимательской деятельности.

Что еще можно отразить в отчете? В зависимости от предмета договора попросите исполнителя указать источники информации, возможные риски как при использовании или неиспользовании описанных рекомендаций, так и при разработке им различных документов.

В любом случае не стоит забывать, что составление отчета должно быть предусмотрено в договоре на оказание услуг, иначе заказчик не сможет потребовать эту бумагу от исполнителя, поскольку она не является первичным документом, а законодательство не содержит требований по ее хранению.

В соответствии с выводами арбитражных судов, налоговые органы не вправе требовать отчет для подтверждения заказчиком осуществленных расходов. А вот если нет акта, и в наличии имеется только отчет, тогда учесть расходы на оплату услуг можно, если выполнены следующие условия:

— составление отчета предусмотрено договором;

— в отчете указаны вид, объем, способы, период и стоимость оказания услуг;

Много споров вызывает абонентское обслуживание. Бывает, что в каком-либо месяце услуги не оказывались, т.к. в них не было необходимости. Как быть? Спорный момент. И Минфин, и некоторые суды считают, что можно. Отдельные налоговые органы и другие суды убеждены в обратном.

— он должен быть оформлен и содержать все обязательные реквизиты, предусмотренные законодательством о бухучете.

В соответствии с законом

Проверяющие часто не верят в реальность услуг и требуют предъявить их результат и обосновать его. Даже при тщательном оформлении документов налоговые инспекторы отказывают в признании расходов. Чтобы этого не произошло, рекомендую ознакомиться с причинами таких отказов.

Аргументы следующие: отсутствие положительного экономического эффекта от пользования услугами, наличие в штате организации сотрудников, выполняющих те же функции, что и консультант, одновременное оказание аналогичных услуг несколькими исполнителями, завышенные относительно рыночных цены, отсутствие у заказчика деятельности в периоде оказания услуг и т.п.

Чем налогоплательщик может противостоять? Конституционный суд РФ указал, что налоговое законодательство не использует понятие экономической целесообразности и не регулирует порядок и условия ведения финансово-хозяйственной деятельности, организация сама решает, какие расходы она может осуществить для обеспечения этой деятельности. Главное – расходы должны быть направлены на получение дохода.

Если услуги оказывают несколько исполнителей, то суды снова на стороне налогоплательщика, поскольку действующее законодательство не ограничивает право на получение консультационных и информационных услуг, и наличие у компании договорных отношений с одним исполнителем не препятствует привлечению других специалистов для оказания аналогичных услуг.

Спорный момент

При отсутствии оснований для контроля стоимости услуг налоговые органы не вправе проверять правильность применения цен по договорам на оказание консультационных и иных подобных услуг и ставить эти расценки под сомнение.

Пока не доказано обратное, предполагается, что цена, указанная сторонами сделки, соответствует уровню рыночных.

Проверять правильность применения прайсов по сделкам налоговые органы могут лишь в случаях, указанных в законодательстве.

Что касается консультационных услуг, оказанных в устной форме, то законодательство не содержит требований документального фиксирования текста получаемых услуг. Для подтверждения реальности устных консультаций достаточно договора и акта, в котором необходимо перечислить оказанные услуги, указать их стоимость и сведения о затраченном консультантом времени на их подготовку.

Много споров вызывает абонентское обслуживание. Бывает, что в каком-либо месяце услуги не оказывались, т.к. в них не было необходимости. Как быть? Можно ли абонентскую плату за этот месяц учесть при расчете налога на прибыль? Спорный момент.

И Минфин, и некоторые суды считают, что можно. Отдельные налоговые органы и другие суды, наоборот, убеждены, что если налогоплательщик не получал услуг в каком-то периоде, то абонентская плата не является экономически обоснованным расходом.

05 Июня 2012, 09:20

Источник: http://www.raschet.ru/articles/56/6687/

Некачественное выполнение услуг: как доказать и ответственность за недобросовестное оказание услуги

Виды нарушений при оказании услуг и способы их доказательства

Ответственность за некачественные услуги

Оказание услуг различного характера и пользование этими услугами – это ежедневная практика современной жизни.

Нередко потребителя ожидает вместо желаемого результата некачественное выполнение услуг или их невыполнение в предусмотренные договором сроки.

Часто такая ситуация может иметь не только плохое настроение как последствие, но и существенные финансовые потери, а здесь уже юридическая помощь нужна обязательно.

Виды нарушений при оказании услуг и способы их доказательства

Отличие услуг от выполненных работ заключается в том, что результат имеет нематериальную форму, потому определить уровень качества и доказать, что имело место некачественное выполнение услуг сложнее.

Общее для всех видов деятельности нарушение – это невыполнение услуги в срок, Для доказательства этого фактадостаточно при заключении договора предусмотреть в нем конечную дату и письменно оформить его нарушение, направив исполнителю претензию с указанием дат.

Проще всего доказать факт недобросовестности при наличии гарантии на услугу. Например, если на поставленную зубную коронку стоматолог дает гарантию 2 года, то при ее выпадении в течение указанного времени, достаточно предъявить гарантийный бланк или чек на оплату услуги, чтобы доктор был обязан бесплатно произвести замену коронки.

Важно: отсутствии гарантийных обязательств необходимо доказывать, что при выполнении услуги были нарушены правила ее выполнения.

Некачественное предоставление коммунальных услуг подрядчиком чаще всего заключается в ненадлежащем уровне отопления жилья, регулярном отсутствии горячей или холодной воды, задержках с вывозом мусора, неисправном лифте и так далее. Для подтверждения данных фактов составляется коллективный акт, подписанный жильцами дома или подъезда (необязательно всеми) с указанием изложенных фактов.

Чтобы подтвердить некачественное оказание стоматологических услуг придется обратиться к другому специалисту и получить соответствующее заключение о недобросовестно проведенном лечении, не о том виде пломбы, или вреде, принесенном неправильным диагнозом.

Некачественное оказание услуг связи необходимо оформлять сразу, отказываясь принять распечатанную посылку или порванное письмо. Задержку письма, журналов или других почтовых оформлений также желательно оформлять актом или подписью сотрудника при его получении. Если речь идет о регулярных отключениях телефона, интернета, то составляется акт с указанием дат отсутствия связи.

Некачественные услуги красоты доказать непросто, и возможно не во всех случаях. Иногда мастера предупреждают, что запрашиваемая операция по уходу или прическа не будет иметь желаемого результата. Если заказчик настоял на своем, а потом оказался недоволен, то доказать, что ему оказана некачественная парикмахерская услуга не получится.

В противном случае, если заказчика уверяли в прекрасном эффекте, то необходимо взять непросто чек об оплате услуг, а счет с полной расшифровкой всех операций. Затем сфотографировать неудачную прическу, маникюр и так далее, так, чтобы на снимке была дата и время съемки.

С этими материалами можно обращаться с жалобой или претензией к руководству салона.

Для этого желательно получить консультацию в письменном виде, а договор на обслуживание заключать с указанием ожидаемых перспектив (оформление документов, заключение договоров и так далее).

Заключение другого юриста с аргументацией в виде выдержек из нормативных актов о том, что полученная консультация не соответствует законодательству, поможет привлечь неграмотного или недобросовестного юриста к ответственности.

https://www.youtube.com/watch?v=-p237pqDgII

В наиболее сложных случаях необходима экспертиза некачественной услуги. Обычно направление на проведение такой экспертизы дает суд, рассматривающий поступивший иск.

Зарегистрируйтесь сейчас и получите бесплатную консультацию Специалистов

Ответственность за некачественные услуги

Порядок рассмотрения, разрешения конфликтных ситуаций в сфере услуг и ответственности за некачественную услугу определен в Федеральном Законе № 2300-1, посвященном вопросам защиты прав потребителей. Подробно правила оказания услуг определяются в тематических постановлениях Правительства РФ, а практические проверки на месте осуществляют органы Роспотребнадзора.

В Гражданском кодексе указан исковой срок давности, который является специальным сроком и составляет 2 года.

Заказчик может выдвигать свои претензии контрагенту в любое время в течение указанных двух лет, начиная непосредственно от момента оказания услуги, до того, как истечет гарантийный срок или при получении информации, о том что полученная услуга не соответствует техническим условиям, требованию законодательства или не удовлетворяет пожеланиям заказчика.

Предъявляя претензию, потребитель может потребовать:

• возврат денег за некачественную услугу, особенно, если она не оказана или не соответствует договорным условиям;
• перерасчет за некачественные услуги, в тех случаях, когда они были оказаны в меньшем объеме или наоборот, выставлен счет за навязанные операции и действия, на которые заказчик своего согласия не давал;
• компенсацию за некачественную услугу в виде выполнения ее другим исполнителем;
• неустойку за просрочку выполнения услуг, например, длительного времени ремонта оборудования, в результате чего заказчик понес убытки.

Если исполнитель отказывается выполнять требования клиента, и дает письменный ответ с отказом, или никак не реагирует на полученную претензию, то заказчик имеет право в пределах срока исковой давности обратиться с иском в судебные инстанции, чтобы отстаивать свои права. В иске он может потребовать не только возместить свои затраты, но и наложить штрафные санкции на недобросовестного предпринимателя или компанию.

Источник: https://www.bp-u.ru/yuridicheskiy-likbez/nekachestvennoe-vypolnenie-uslug/

Можно ли оспорить случайно подписанный акт об оказании услуг

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: «Можно ли оспорить случайно подписанный акт об оказании услуг». Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными ми основанными на опыте работы.

Юрлицо подписало договор с физлицом об оказании последнему консультационных услуг.

Физлицо заплатило деньги, случайно подписало акт об оказании ему услуг в полном объёме (не глядя подписал просто), но в итоге услуга не была оказана, а деньги фирма возвращать не собирается, сможет ли физлицо выиграть суд и вернуть деньги? Кто будет нести за это ответственность? Реально ли привлечь директора к уголовной ответственности?

Ответ юриста:

Здравствуйте, если был подписан только договор на оказание услуг и имелся платежный документ, подтвреждающий оплату, то, учитывая, что нет документа, подтверждающего тот факт, что услуги оказаны, можно было предъявлять претензии в связи с нарушением сроков оказания услуги или в связи с некачественным оказанием услуг.

В вашем же случае вы собственноручно подписал акт об оказании услуг, скорее всего в нем указано, что претензий к исполнителю вы не имеете, услуги оказана в полном объеме, соответственно оспорить вами же написанный документ не получится.

Единственное исключение доказать, что акт был подписан по принуждению, в результате насильственных действий, обмана, введения в заблуждения. В качестве доказательств могут быть свидетельские показания, видеозаписи, аудиозаписи, иные доказательства.

Если таких доказательств нет, то доказать, что услуги фактически не были оказаны, практически невозможно. Но нужно видеть договор на оказание услуг, финансовые документы и акт оказания услуг, возможно есть какие-то шансы. Всего доброго.

удалено

Можно ли оспорить подписанный акт выполненных работ?

В хозяйственной деятельности любой организации вполне реальна следующая ситуация. Стороны заключили договор, в рамках которого были выполнены определенные работы. Т.к. условия соглашения исполнены, подписывается акт выполненных работ. Спустя какое-то время выясняется, что с подписанием этого документа вы поторопились и теперь необходимо оспорить уже подписанный акт выполненных работ.

Можно ли это сделать, если да, то каким образом? Разберемся.

В каких случаях можно оспорить акт выполненных работ?

Акт выполненных работ представляет собой документ, согласно которому заказчик соглашается с тем, что вторая сторона исполнила обязательства в полном объеме. Он составляется в двух экземплярах, на каждом из которых все участники договора ставят свои подписи.

Назовем две главные причины, позволяющие оспорить акт выполненных работ:

• указанные в подписываемом документе сведения не соответствуют действительности;
• на момент подписания акта оспаривающая его сторона не знала об этих разногласиях.

Если же говорить о более конкретных причинах, то оспорить уже подписанный акт выполненных работ можно, когда:

• в документе стоит подпись не уполномоченного на то лица;
• указанный в акте объем работ не соответствует фактически выполненному;
• стоимость работ, услуг и материалов, указанных в подписанном документе, оказалась меньше или больше суммы реально затраченных средств;
• работы выполнены, но спустя некоторое время после подписания акта выяснилось, что их качество оставляет желать лучшего;
• во время гарантийного срока, установленного на выполненные работы, случилась поломка;
• спустя время выявились скрытые дефекты, которые на момент подписания документа были незаметны;
• при выполнении работ были допущены отступления от требований, предусмотренных в технической документации, а также обязательных для этих работ норм и правил.

Как оспорить подписанный акт выполненных работ: порядок действий

Той стороне договорных обязательств, которая решила оспорить уже подписанный акт выполненных работ, необходимо:

1. Составить и направить второй стороне письменную претензию.
2. Провести экспертизу.
3. Составить исковое заявление и обратиться в суд.

Остановимся на каждом из этапов подробнее.

Прежде чем оспаривать акт выполненных работ, заказчик может постараться потребовать от исполнителя исправить те недочеты, по причине которых приходится идти на столь крайние меры. Требования направляются второй стороне в виде письменной претензии.

В ней подробно расписывается, какие именно недочеты были выявлены после подписания акта выполненных работ. Кроме того, в обязательном порядке необходимо отметить причины, по которым заказчик не смог выявить эти недочеты непосредственно в момент подписания документа.

В противном случае обычная невнимательность не будет являться веским основанием для отмены уже подписанного документа.

Требования могут быть следующими:

• устранить недостатки в разумные сроки (или оговоренные дополнительным соглашением);
• уменьшить размер установленной за эту работу оплаты;
• возместить расходы, которые понесет заказчик, привлекая для исправления недочетов другого исполнителя;
• если недостатки являются неустранимыми, выполнить работы заново за свой счет либо возместить причиненные убытки.

Довольно часто доказать несоответствие указанным в подписанном акте выполненных работ сведений об объеме, цене и качеству работ реальному положению вещей может только экспертиза. Как правило, проводят строительно-техническую и (или) бухгалтерскую экспертизу.

удалено

Именно эксперт, изучив необходимую документацию и проведя исследование, сможет произвести необходимые расчеты и сделать точные выводы о качестве, объеме и стоимости выполненных работ. Эти выводы он отражает в экспертном заключении, которое будет являться весомым доказательством в суде.

В некоторых случаях проведение экспертизы лучше сделать еще до написания претензии. Тогда изложенные в заключении экспертные выводы можно будет указать в качестве подтверждения предъявляемых требований.

Акты выполненных работ оспариваются в суде. Дела подобной категории рассматривает арбитраж. Несогласной стороне необходимо с этой целью обратиться с соответствующим исковым заявлением. По своей сути оно будет дублировать ранее направленную претензию.

В суде истцу придется обосновывать, почему он хочет оспорить подписанный им же самим акт. Кроме того, вторая сторона и судья также могут потребовать проведения еще одной экспертизы с целью подтверждения либо опровержения несоответствия указанным в акте сведениям фактически выполненным работам, а также для установления факта наличия материальных затрат и убытков и их размера.

Акт выполненных работ является документом первичной бухгалтерской документации. А точнее — основанием для производства взаиморасчетов. Отсюда вывод: если такой акт будет признан недействительным, у сторон пропадают основания считать договор исполненным.

Обратите внимание: сам договор при этом своей юридической силы не теряет. Другими словами, после положительного исхода оспаривания подписанного акта выполненных работ в юридическом смысле все возвращается к тому моменту, когда он не был подписан вообще.

Заключение

Судебная практика по оспариванию уже подписанного акта выполненных работ весьма неоднозначна. Доказать, что сторона, поставившая свою подписи в этом документе, не могла знать о недостоверности указанных в нем сведений, очень сложно. А без помощи адвоката по арбитражным делам – практически невозможно.

Источник: https://mmk-mission.ru/mozhno-li-osporit-sluchajno-podpisannyj-akt-ob-okazanii-uslug/