+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Правила оказания услуг по перевозкам пассажиров

Правила перевозки пассажиров – постановление, и грузов, оказания услуг, общие, федеральные

Правила оказания услуг по перевозкам пассажиров

Процесс оформления перевозки большого количества пассажиров за 1 раз установлен законодательно – в первую очередь это касается как раз юридических лиц. Причем за нарушение подобного режима предполагается существенный штраф. Размер его может составлять от нескольких десятков тысяч рублей до нескольких сотен – именно поэтому со всеми основными правилами перевозки очень важно разобраться.

10     0     69495

В России существует много компаний, осуществляющих перевозку пассажиров автобусами. В сферу их деятельности входят городские, пригородные и междугородние перевозки. Имеется возможность совершать на автобусе…

– Читать далее – 1     0     1118

В повседневной жизни встречаются различные случаи, когда возникает необходимость передачи автомобиля стороннему лицу. Не исключается вероятность того, что он отдается лицу, не имеющему водительских прав. Его…

– Читать далее – 1     0     11159

В российском своде законов имеются правила, которые были разработаны, чтобы обеспечить безопасность при осуществлении перевозки детей группами. Эти правила являются утвержденными соответствующими…

– Читать далее – 1     0     3149

Каждый взрослый человек несет гражданскую ответственность за здоровье и жизнь несовершеннолетних детей. Они должны перевозиться в автомобилях, оборудованных специальными приспособлениями, обеспечивающими их…

– Читать далее – 4     0     5625

Стоит помнить, что перевозка ребенка на переднем сиденье возможна только лишь в определенных случаях – при соблюдении некоторых специальных правил. Со всеми таковыми нужно будет внимательно ознакомиться заранее –…

– Читать далее – 2     0     3872 Процесс транспортировки не достигших возраста 12 лет происходит в соответствии с определенными правилами, при использовании автокресла, люльки – в зависимости от возраста малыша. Причем все основные аспекты…
– Читать далее – 7     0     30449

Эксплуатация грузового автомобиля в текущем году предусматривает ряд специфических нюансов. Основным из них является недопущение перегруза средства транспортирующего груз. Мера достигается за счет правильного…

– Читать далее – 1     0     4294

Использование транспортного средства всегда сопряжено с определенной опасность. Именно поэтому водитель обязательно должен осуществлять эксплуатацию после отдыха. Так как усталость, продолжительное отсутствие сна…

– Читать далее – 2     0     4794

Правительством России утверждено решение об индексации железнодорожных тарифов на перевозку грузов. На сайте правительства опубликовано распоряжение, в котором говорится, что ежегодно будут расти тарифы на услуги,…

– Читать далее – 1     0     2766

Грузоперевозки сегодня в обязательном порядке должны осуществляться в рамках специально разработанных законодательных норм. Причем особенно это касается опасных грузов. Так как несоблюдение установленных заранее…

– Читать далее –

Процесс оформления перевозки большого количества пассажиров за 1 раз установлен законодательно – в первую очередь это касается как раз юридических лиц. Причем за нарушение подобного режима предполагается существенный штраф. Размер его может составлять от нескольких десятков тысяч рублей до нескольких сотен – именно поэтому со всеми основными правилами перевозки очень важно разобраться.

1     0     6458

Автомобиль способен быстро загореться, если произойдет дорожное происшествие либо замкнет электропроводка. В сложившейся ситуации огнетушитель может стать единственным спасением, поэтому законодатель требует его…

– Читать далее – 5     0     8227

Использование квадроциклов в зависимости от мощности двигателя может требовать наличия водительского удостоверения. Именно поэтому нужно заранее разобраться с тем, как именно его получить и с какого возраста это…

– Читать далее – 1     0     6100 Законодательство предписывает обязательное наличие в автомобиле, осуществляющем движение, аптечки. В ней должны находиться лекарства и средства, необходимые для оказания скорой помощи. Перечень их строго…
– Читать далее – 1     0     4897

Применение напитков, содержащих алкоголь, вызовет не только опасность стать виновником ДТП, но и подвергнуться лишению водительских прав на длительный срок.В продаже имеется напиток с противоречивым названием –…

– Читать далее – 1     0     4699

Нормы относительно владения и пользования автомобилем в текущем году не претерпели существенных изменений, что важно для их владельцев. Но все же у большинства из них возникает вопрос, кенгурятник запрещен или нет в…

– Читать далее – 2     0     5910

Использование автомобиля в состоянии алкогольного опьянения строго запрещено. Установлены определенные допустимые нормы присутствия спирта в крови, выдыхаемых парах. В случае нарушения установленного регламента…

– Читать далее – 1     0     1731

Использование техники на дороге в Российской Федерации подразумевает необходимость получения водительских прав. Причем для различных категорий техники таковые права будут несколько отличаться. Но следует помнить,…

– Читать далее – 2     0     8552

Использование разных типов шин для автомобилей выгодно и удобно автомобилистам, снижает вероятность наступления аварий, сохраняет дорожное покрытие. Законодательство уделяет этому особое внимание.Общие…

– Читать далее – 1     0     6278

Использование автомобилей и иной техники на дорожной полотне требует наличия водительского удостоверения. Отдельным случаем является велосипед — для использования такового не требуется наличие водительских…

– Читать далее – 1     0     4494

Транспортировка людей и грузов в обязательном порядке должна быть оформлена документально — в случае, если таковая транспортировка осуществляется на коммерческой основе. В противном случае могут возникнуть…

– Читать далее –

Page 3

Процесс оформления перевозки большого количества пассажиров за 1 раз установлен законодательно – в первую очередь это касается как раз юридических лиц. Причем за нарушение подобного режима предполагается существенный штраф. Размер его может составлять от нескольких десятков тысяч рублей до нескольких сотен – именно поэтому со всеми основными правилами перевозки очень важно разобраться.

1     0     10064

Согласно ПДД при совершении поездки должен быть пристегнут не только сам водитель, но и все его пассажиры. Особые требования предъявляются к фиксации детей.В 2019 в законодательство вводятся изменения, касающиеся…

– Читать далее –

Источник: https://autolab24.ru/pravila-perevozki-passazhirov/

Правила оказания услуг по перевозке пассажиров – автомобильным транспортом, в пригородных поездах

Правила оказания услуг по перевозкам пассажиров

Каждый пассажир имеет право рассчитывать на получения ряда услуг по перевозке. Выясним, как оказываются услуги на разных видах транспорта.

Современная жизнь не мыслима без использования транспорта. И широко распространены услуги по перевозке пассажиров различными видами транспортных средств. Что же предлагают перевозчики?

Порядок и особенности оказания услуг по пассажироперевозкам рассмотрен в таких нормативных документах:

Перечень оказываемых услуг

Рассмотрим основные услуги, которые предоставляются перевозчиками.

Автомобильным транспортом

Перечислим основные услуги по перевозке пассажиров автотранспортом, что должны проходить сертификацию:

  1. Перевозки людей автобусом по регулярному маршруту:
    • городского;
    • пригородного;
    • междугородного;
    • международного сообщения.
  2. Перевозка людей автобусом по маршруту с выборочными местами остановки также во всех сообщениях.
  3. Специальная перевозка (рабочих, школьников, вахтовых работников) городского и пригородного, междугородного, международного сообщения.
  4. Туристская экскурсионная доставка пассажиров автобусом.
  5. Разовая перевозка людей автобусом.
  6. Перевозка легковым таксомотором.
  7. Перевозка пассажиров легковыми видами транспорта (кроме таксомоторного).

Компания-перевозчик обязана:

  • организовать маршрут;
  • обеспечить сохранность багажа;
  • гарантировать информационное обеспечение;
  • обеспечить диспетчерское управление;
  • выполнить контрольно-ревизорские функции;
  • обеспечить предрейсовое обслуживание, посадку и высадку, погрузку багажа;
  • обеспечить безопасность пассажиров;
  • гарантировать своевременность и скорость.

Рассмотрим правила оказания услуг перевозки пассажиров в пригородных поездах, а также поездах дальнего следования.

Общие услуги, что предоставляются на железнодорожном транспорте:

  1. Услуги по перевозке пассажиров.
  2. По перевозке багажа и грузов.
  3. По предоставлению камеры хранения, где может располагаться багаж.
  4. Должна быть организована работа носильщиков.
  5. Предоставляется информационное справочное обслуживание.
  6. Предоставляется постель, чай и чайные принадлежности.
  7. Предоставляются посадочные места в зале ожидания.
  8. Должна быть комната отдыха и комната матери и ребенка.
  9. Обеспечивается организация билетно-кассового обслуживания.
  10. Пассажир может рассчитывать на услуги общепита.

Для безопасности и создания комфортных условий для пассажиров в вагоне должно быть 2 проводника.

Перечислим, на что могут рассчитывать люди, которые приобрели билет на поезд:

  1. Предоставление постельных принадлежностей (стоимость белья может включаться в стоимость проезда).
  2. Обеспечение оптимальной температуры в вагоне.
  3. Информирование об изменении маршрута, неисправности вагона (с последующим размещением граждан в иных вагонах) и т. д.

Как насчет сервиса? Пассажиры обслуживаются до поездок, во время и после поездок. Если отсутствует комплексное сервисное обслуживание, этап-перевозка утрачивает потребительскую ценность, конкурентоспособность.

При авиаперелётах

Услуги при пассажирских перевозках при авиаперелете:

  1. Устанавливается броня мест для компаний.
  2. Регистрируются пассажиры и багаж в городских агентствах, обеспечивается доставка в аэропорты.
  3. Доставляются авиабилеты пассажирам.
  4. Направляются работники агентств, компаний по реализации авиаперевозки, чтобы оформить авиабилеты по заявке иных компаний.
  5. Оформляются справки по требованиям пассажиров, компаний, что не связаны с предоставлением сведений по продаже авиаперевозки.
  6. Осуществляются заказы мест в телефонном режиме.
  7. Организуется продажа авиаперевозки в удаленном от основного месторасположения населенном пункте.
  8. Допускается заказ, бронирование места в центре бронирования авиаперевозки, что располагаются в иных населенных пунктах.
  9. Предварительно бронируются места по заявке пассажира и компании.
  10. Осуществляется расчет предварительного тоннажа для перевозок багажа сверх нормы.
  11. Предоставляется ряд других услуг, что оказываются по просьбам пассажиров и компаний.

Предоставляется ряд технологических услуг (бесплатных):

  1. Доставляется багаж.
  2. Организуется питание на бортах.
  3. Хранится багаж при задержках рейсов в аэропортах промежуточных посадок.
  4. Предоставляются места в гостиницах при вынужденных задержках рейсов в промежуточных аэропортах и доставляются пассажиры транспортными средствами перевозчиком в гостиницу.
  5. Доставляются пассажиры в аэропорты назначения, если самолеты совершают вынужденные посадки вне маршрутов выполнения рейса и с длительными задержками.

Возможно бронирование особой услуги:

  • перевозок больного, инвалида, немощного пассажира, ребенка без сопровождения;
  • перевозок крупногабаритных багажей и дипломатического вида почты, хрупких объектов;
  • транспортировки мелкого домашнего животного.

Пассажиры обслуживаются:

  • в агентствах воздушного сообщения;
  • в аэровокзале;
  • на бортах;
  • на грузовых терминалах.

Обязательно также:

  • расписание движения воздушных сообщений;
  • предоставление сведений о месторасположении технологической зоны обслуживания людей и т. д.;
  • предоставление визуальной и звуковой информации о выполнении рейса;
  • взвешивается багаж и ручная кладь;
  • оказание медобслуживания;
  • предоставление услуги военных комендантов;
  • предоставление возможности бесплатно пользоваться залами ожидания и т. д.

Среди платных услуг:

  • организация переноски вещей;
  • обеспечивается хранение вещей людей;
  • питание;
  • продажа аптечной продукции;
  • ряд услуг иностранцу;
  • оказание услуг Сбербанка, пунктов обмена валют;
  • продажа периодики.

К дополнительным услугам относят:

  • возможность проката индивидуальной багажной тележки;
  • использование временной охраняемой автомобильной стоянки;
  • заказ частного объявления;
  • предоставление услуг парикмахера и т. д.

При транспортировке водным транспортом

Перевозчик должен обеспечить пассажиров достоверными сведениями о:

  • фирменном названии исполнителя;
  • перечне услуг и работ, их цене;
  • расписании движения судов;
  • стоимости проезда;
  • сроках реализации билетов;
  • порядке возврата билета;
  • запрещенных предметах и вещах;
  • времени работы билетной и багажной кассы, грузовой конторы;
  • категориях граждан, которые могут воспользоваться льготами;
  • порядке оформления обязательной и добровольной страховки;
  • сервисных услугах, что входят в цену проезда в каюте повышенной комфортабельности и т. д.

Предоставляются услуги такого плана:

  1. Предоставление пассажирских мест повышенной комфортабельности лицам, что являются льготниками (взимается разница в цене проезда).
  2. Продажа билетов в кассах на суднах.
  3. Возможна предварительная реализация билетов в начальном пункте маршрутов, в промежуточном пункте.
  4. Организация доставки билетов пассажиру за дополнительную плату.
  5. Перевозчик принимает багаж в случае предъявления пассажирами билетов.
  6. Выдается постель за отдельную плату. Постельные принадлежности меняются раз в неделю (не реже).
  7. За дополнительную оплату обеспечивается подача такси к причалу.
  8. Принимаются вещи на хранение, при этом объявляется их ценность.
  9. Использование автоматических камер, которые пассажиры загружают и освобождают самостоятельно.
  10. Пассажиры могут пользоваться услугами комнат матери и ребенка.

Порядок оказания услуг по перевозке людей и багажа

Все пассажиры вправе, предъявив проездной билет, сдать багаж. Они могут предъявлять для перевозки багаж, а отправитель – грузобагаж, объявив ценность (платно).

Багаж должен приниматься к перевозке, и при этом не может вскрываться упаковка. Если багаж предъявляется в неисправных упаковках, перевозчик вправе отказаться его принять.

Багаж нее может следовать далее, чем следует пассажир в соответствии с проездным документом. Его масса и размер устанавливается порядком транспортировки пассажиров и багажа.

Выдача багажа осуществляется после того, как пассажир предъявит багажную квитанцию.

Багаж может быть принят заранее, но тогда нужно будет оплатить его хранение. Сроки доставки определяют с учетом следования транспортного средства

При организации перевозок пассажиров стоит определить такие условия:

  • установление парса транспорта, которым будет производиться пассажироперевозка (учитывается вместительность, класс, технические и экологические характеристики);
  • определение социальных нормативов в отрасли транспортного обслуживания граждан.
    обустройство транспорта средствами визуального и звукового информирования об остановке;
  • применение транспорта, что приспособлен для оказания услуг по перевозке лицам с ограниченными возможностями.

Нельзя использовать транспортные средства, что были переоборудованы из иных видов транспорта, если нет протокола испытаний на соответствие нормам требований Еврокомиссии.

Независимо от вида транспортного средства, которым пользуется пассажир, ему будет возвращено стоимость билета в том случае, если наступит чрезвычайная ситуация и дальнейшее следование будет невозможным. При этом перевозчики обязаны организовать дальнейшую перевозку пассажиров.

Для того, чтобы установить перечень обязательств перевозчика, составляется договор перевозки. Пассажиры же при этом также имеют ряд обязательств, одним из которых является оплата проезда.

Предъявление и рассмотрение претензий

На данный момент не устанавливается единого порядка предъявления претензий. Все нормативные документы содержат свои правила.

Если устанавливается досудебный порядок урегулирования споров в договорах правила предъявления претензий и срок также устанавливаются таким соглашением.

Определим некоторые правила.

Согласно пункту 1 ст. 797 ГК до того, как предъявлять перевозчикам иски, обязательно подается ему претензия в соответствии с транспортным уставом или кодексом. Но в данном положении не затронуто порядок предъявления претензии по багажу и перевозке граждан.

Здесь стоит опираться на нормы транспортного устава, кодекса, и дополняющего его правила.

Во 2-м пункте данной статьи говорится о том, что перевозчик вправе рассмотреть претензию в течение месяца. При этом не имеет значения содержание и вид перевозки (прямая, местная, смешанная).

Претензия, что возникает из несохранной транспортировки грузов транспортными средствами, предъявляется перевозчику или компании, что выдала груз. Если же груз полностью утрачивается, тогда – к перевозчику или компании, что приняла груз.

Предъявление претензий, что возникают из перевозки пассажиров и багажа, осуществляется к перевозчикам пункта отправки или назначения (на усмотрение заявителя).

Сроки предъявления претензии к работникам ЖД прописаны в Уставе железной дороги, к автомобильной организации – в Уставе автотранспорта, к пароходству – Кодекса водных видов транспорта.

Претензия может предъявляться в течение полугода к перевозчикам, и в течение 45 дней для взимания штрафа.

По претензии, что связаны с несохранностью багажа, срок устанавливается так:

  • через 10 дней после того, как окончится срок доставки багажа – при желании возместить ущерб.
  • с момента выдачи багажа – по претензии о просрочке в доставке багажа.

Претензия к пароходству предъявляются через 20 дней после окончания сроков доставки багажа.

Зная перечень услуг, которые должны предоставляться перевозчиками, вы будете знать и свои права, а также возможности в плане получения дополнительных услуг.

Для каждого типа транспорта такие услуги могут несколько отличаться, но общие характеристики схожи во всех случаях. Главное, что должны обеспечить перевозчики – предоставление качественных услуг и обеспечение безопасности пассажиров.

: Консультация юриста. Урок 5. Услуги перевозки пассажиров и багажа

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://provodim24.ru/pravila-okazanija-uslug-po-perevozke-passazhirov.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.