Продажа товаров по почте

Как продавать на avito и не стать жертвой мошенников

Я часто заказываю разные товары на заграничных сайтах и не всегда получаю то, что нужно. Иногда пролетаю с размером, иногда заказываю лишнего, поэтому приходится находить места, где все эти ненужные вещи можно продать. Авито — подходящее, хотя этот сайт очень далек от идеала, но на сегодняшний день он самый крупный.

Удивительно, что он практически не развивается в сторону удобства своих пользователей, ну да это отдельная песня. Т.к. часто продаю на Авито, скопился достаточно большой опыт, которым и хотелось бы поделиться. Как не остаться с носом, продавая свои вещи на Авито. Как не стать жертвой мошенников и обманщиков со стороны продавца.

Приведу в пример несколько ситуаций, с которыми столкнулась сама лично.

Примеры мошенничества на Авито

• Письма от матерей/отцов одиночек или малоимущих с просьбой подарить им, а лучше переслать в другой город за ваш счет дорогие вещи.  Мошенники они или нет, но я их отношу именно к этой категории, потому что они никогда не просят прислать/отдать что-то недорогое. Предметом их вожделения обычно становятся дорогие вещи, аппаратура и .т.д. Мало того, что они хотят заполучить это бесплатно, так еще вы должны раскошелиться на пересылку. Я игнорирую такие сообщения.
• Просьба продать фото/видео/аудио-аппаратуру за границу. Этот вид мошенничества неоднократно описан в интернете. Вы получаете письмо от иностранца, из Нигерии, Европы и даже Америки с просьбой продать им именно ваш фотоаппарат для сына. Странно, откуда они взяли ваши контакты, сайт Авито работает только в России. Мошенники просят вас выслать реквизиты, куда можно перечислить деньги. В ответ присылают липовую платежку, иногда даже поддельный бланк с Паепала. Якобы они оплатили вам товар и просят в ответ выслать им посылку. Конечно никакие деньги вы не получите. А вещи просто подарите мошенникам.
• Пересылка почтой России тоже несет в себе подводные камни. Покупатели часто просят отправить вещи в другой город наложенным платежом. Якобы они обезопасят себя от мошенничества, а вы гарантировано продадите вещи и получите свои деньги. Тут к сожалению, не все так гладко. Покупатель может просто забыть, что попросил вас отправить посылку или передумать покупать у вас вещи, пока посылка едет. Тогда он выбрасывает квитанции, а ваша посылка через месяц возвращается к отправителю. Вы вдобавок оплатили пересылку туда/обратно и остались при своих вещах.
• Покупатель может попросить вас отправить вещи почтой России, но оплатить только половину стоимости. Якобы остаток он оплатит, когда получит посылку. На такое предложение тоже не стоит соглашаться. Как правило эти покупатели «забывают» переслать остаток денег. А в ответ на просьбу выполнить обещание, говорят, что вы его обманули и прислали совсем не то, что обещали. Или просто отключают телефон, не выходят на связь. Так что совет один. Если покупатель просит вас отправить вещь почтой, просите у него предоплату стоимости товара и пересылку на карту. Отправляйте только после того, как получите деньги. Конечно многие покупатели боятся, что вы можете оказаться мошенником и не прислать ничего взамен. Можно предложить в качестве гарантии ссылки на свои профили на известных сайтах. Так я давала ссылку на паспорт на Еве, на 7ya.ru, чтобы покупатель убедился, что у меня есть история, я не пропаду завтра и не украду его денежки.
• Размещая объявления на Авито, пользуйтесь одноразовыми мобильниками. Как только я разместила первое объявление, каждый день, как снежный ком стали расти рекламные звонки. Операторы сладко пели, что взяли мой телефон в базе данных, что я оставляла контакты в магазинах, что мой телефон дали мои подруги и т.д. Но я то знала, что мой анонимный номер не знает никто из моих знакомых, нигде я его не оставляю, т.к. сама наизусть не знаю. Только на Авито можно было найти мой телефон и спамить.  Через год я выкидываю симку, когда она расползется по базам спамеров и покупаю новую.  Анонимный телефон поможет вам избавиться от неадекватных покупателей с Авито.
• Поддельные купюры. Такой вид мошенничества тоже распространен на Авито. Старайтесь проверять купюры хотя бы на просвет. Хотя попадаются такие искусные подделки, простому обывателю их не опознать. Если же вы продаете что-то дорогостоящее, то встречайтесь рядом с банкоматом. Мы так продавали машину )). Покупатель отдает вам деньги, вместе кладете их на вашу карточку, после осмотра товара. Если банкомат деньги не принял, они скорее всего фальшивые, тогда у вас могут возникнуть неприятности, и у покупателя конечно же тоже. Поэтому, встречаясь рядом с банкоматом, вы таким образом практически до нуля снижаете риск получения фальшивых банкнот.
• Никогда никому не сообщайте CVV(CVV 2) код с обратной стороны вашей банковской карты. На авито есть тип мошенничества, который связан именно с просьбой сообщить покупателю этот код. Зная номер вашей карты и код CVV(CVV 2) можно легко оставить вас без денег. Мы с такими мошенниками не сталкивались, поэтому не можем подробно описать процесс. Главное, запомните это правило.

Наглость на Авито

Наглость — второе счастье. Эта поговорка постоянно оправдывает себя на Авито. В прошлом году я продавала новые замшевые сапоги за 2500 руб. Первоначальная их стоимость до распродажи была более 5000.

Мне постоянно приходили предложения типа: «куплю ваши сапоги за 1000, если привезете завтра к 6 вечера их по этому адресу».

Бросаю все дела и еду на другой конец города, чтобы отдать свои сапоги в два раза дешевле )) — шутка конечно.

Второй тип наглых покупательниц, это те, которые не хотят читать ваше объявление. У них нет времени уточнить все подробности покупки, от примерки они тоже отказываются, им видите ли некогда. Они договариваются о встрече, покупают вещь.

А на следующий день требуют вернуть их деньги! Якобы вещь то им не подходит по размеру, цвету, либо муж их заругал за покупку! Им совсем не важно, что вы на возврат не договаривались, что от примерки они сами отказались. В таком случае проще всего отключить телефон на недельку/другую, чтобы отвадить наглецов.

И всегда лучше заранее обговорить все условия сделки: примерка, место встречи, возможность возврата. Хотя некоторых и это не останавливает.

Или мне нужно завтра платить за аренду квартиры, не хватает на еду, скиньте еще тысячу. Если вы уверены, что продаете вещь за хорошую цену, не ведитесь. Зачем вам чужие проблемы? Не хватает денег, пусть ищет вещи подешевле.

Хотя, кому-то в кайф поторговаться )) Если вы из такой породы, то получайте удовольствие от процесса ))

Примерка товара с Авито

Кстати, насчет примерки. Приводить домой чужих людей не стоит. Потому что среди покупателей встречаются вот такие вот экземпляры, которые через день два могут явиться к вам и запросить обратно деньги под любым предлогом. Встречаться лучше в метро, у торгового центра, на нейтральной территории. Примерить вещи можно и в ТЦ, в примерочной любого магазина.

Приятные неожиданности

Самые смешные и запоминающие интернет-истории произошли со мной в процессе общения с людьми именно с Авито. Мы с подружками однозначно считаем, что покупатели с Авито самые ушлые, неадекватные и наглые. Хотя случались в моих отношениях с  Авито и хорошие истории.

Так однажды, перед Новым годом я покупала дочке сапоги на Авито. Девушка в довесок к сапогам подарила нам билеты на новогоднее представление. Это было и правда чудо, т.к. в тот год денег на развлечения у нас не было. Девушка практически подарила ребенку сказку.

За что ей большое спасибо.

Профили продавцов на Авито

С 2017 года на Авито появились долгожданные профили продавцов. Теперь вы можете посмотреть что и как давно продавец продает на Авито. Что он продает сейчас и что он продавал раньше ( при условии что продавец не удалял товары с продажи совсем, а только снимал ).

Это очень полезная информация. Если продавец говорит что это его личный айфон, а в профиле у него ещё десяток разных айфонов, то очевидно что перед вами не частный продавец, а спекулянт или ремонтник.

Второе не всегда плохо, но если вам нужен именно частник, то вы это увидите в профиле на Авито.

Кидалово на Авито, которого не бывает

Авито — это конечно раздолье для разного рода мошенников, которое к тому же порождает разные байки.

Часто читаю на форумах, а сегодня услышала в ролике на Ютубе, что существует мошенничество с переводом на карту Сбербанка. Якобы продавец перечисляет вам деньги на карту.

Деньги вам упали, вы получили смс, в выписке они есть, даже может быть вы их сняли, а потом покупатель берет и отзывает платеж! Не верьте этим рассказам, это точно не правда.

Столкнулась с подобной проблемой этим летом. Впопыхах отправляла деньги подруге на карту по номеру телефона и ввела одну цифру неверно. Когда уже пришла смс-ка, я поняла, что ошиблась.

Деньги с моей карты ушли, номер телефона человека, которому я кинула деньги получается я знаю, а вот номер его карты не знаю.

Первым делом позвонила на этот номер телефона, с надеждой, что попаду на честную женщину и попрошу вернуть мне мою тысячу рублей. Но номер отключен и не используется.

Дальше последовал звонок на горячую линию сбербанка. Я просила отменить последнюю операцию, вернуть мне деньги, что вообще можно сделать? Мне посоветовали бежать в ближайшее отделение и писать заявление. В отделении почти сразу сказали, что шансов вернуть деньги ноль.

Когда мне позвонили из сбербанка с просьбой оставить отзыв о работе сотрудников из горячей линий, я им все высказала:

• Во-первых, зачем отправили меня тратить время в отделение, писать заявление, хотя исход моей проблемы был ясен сразу.
• Во-вторых, у меня есть номер телефона женщины, по которому можно ее разыскать и попросить вернуть мне деньги. Я ведь не какая-то мошенница, а пострадавшая от своих же действий ) ну и т.д.

Тогда мне предложили оформить новую заявку уже по телефону, куда они включили все мои пожелания. Через месяц мне обещали прислать ответ.

Прошло 2 месяца, деньги у меня материализовались на карточке чудесным образом. Или мне так хочется верить, т.к. через 2 мес. я нашла в выписке операцию на такую же сумму, которая была отклонена. Сумма была не круглая, поэтому я ее опознала. Но никаких смс, пометок о возврате не было. Может это вообще были другие деньги. Но хочется верить в то, что это были мои потеряшки.

Резюме. К чему я столько пишу? К тому, что это схема для мошенников абсолютно не рабочая! Проверено на личном опыте.

Взять и легко отозвать деньги, которые ушли на чужой счет нереально! Я еще упустила пару звонков из сбербанка, в процессе которых мне пришлось перечислять мои данные, данные того человека куда ушли деньги, доказывать операторам, что они должны мне помочь и т.д. Если деньги упали к вам на карточку, то никуда они не денутся.

Допустим, что такая схема существует. На второй — третий подобный запрос от одного и того же владельца карты, служба безопасности возьмет его на контроль.

Источник: https://hvastik.com/irinam/2015-03/kak-prodavat-na-avito-i-ne-stat-zhertvoj-moshennikov.html

E-mail-маркетинг помогает увеличить продажи в интернете, продавая товары по электронной почте

Первый способ увеличить продажи в интернете – этоE-mail-маркетинг. Он с каждым годом набирает все большую популярность ине только в интернет-коммерции.

Реклама по е-мейлу позволяеткачественно доносить до целевой аудитории предложения фирм и эффективноувеличивать продажи при небольших затратах.

Но для достижения требуемыхрезультатов необходимо ознакомиться с тем, как правильно внедрятьтехнологию E-mail-маркетинга.

Анализы Direct Marketing Association показывают, что постатистики фирмы получают 40$ с каждого вложенного 1-го$ вE-mail-маркетинг (по данным за 2012 год). Это на сегодняшний день самаярентабельная форма рекламы в сети.

Продвижение товаров и услуг через E-mail-маркетинг – этопервый шах заявить о своей марке в интернете и короткий путь к большимпродажам. После оформления и загрузки каталога товаров на сайт фирмывозникает вопрос: «Как общаться с потенциальными клиентами, которыеоставили свои данные в регистрационной форме?».

Очень часто предприятияне используют на все 100% данные, полученные с регистрационных форм насайте. У таких фирм, к сожалению не все регистрационные данные являютсячастью стратегии увеличения продаж в интернете. А собирают контактныеданные по рекомендации веб-мастера, который занимался разработкойфирменного сайта.

Причины увеличения продаж в интернете созданных E-mail-маркетингом

Легко увеличить продажи в интернетес помощьюE-mail-маркетинга можно по нескольким причинам:

1. Высокая читаемость рекламных материалов получателями писем.Если письма приходят персонально адресованными и по соглашению егополучателя (не как спам), то по статистики 71% пользователей ихпрочитают.
2. Популярность формы связи. 43,8% пользователей интернетасчитают E-mail самой удобной и популярной формой связи с любой фирмой.Для сравнения связь через предпочитают 17,8% пользователей, апо мобильному телефону – только 10,5% (по причине платных разговоров).
3. Высокая активность получателей. Более 35% пользователейинтернета проверяют электронную почту по несколько раз за день. Этосущественно увеличивает активность реакции клиентов. Их активный откликна предложение фирмы моментально отображается на увеличении объемовпродаж в интернете.

В E-mail-маркетинге результат на много зависит от качествапроведения рассылки по качественным базам контактов потенциальныхклиентов.

Если вы еще новичок в данной сфере, то сначала обратитевнимание, как работают другие предприятия и где они допускают своиошибки.

Относитесь ответственно к презентации предприятия по emailиначе в худшем случаи вы получите обратный эффект (нельзя допускатьспама).

4 шага к увеличению объемов в продажах по E-mail-маркетингу

Несомненным преимуществом E-mail-маркетинга проводимого дляувеличения продаж в интернете является его низкий порогвхода пристарте рекламной компании. А так же отсутствие технических сложностейпри правильном выборе подходящей платформы для его проведения. Для тогочтобы правильно провести рассылку электронных рекламных сообщений нужноиспользовать:

1. Профессиональную программную платформу для рассылки писемпо электронной почте. Ее стоимость обойдется около 15$ в месяц.
2. Качественная база контактов потенциальных клиентов фирмы.Базу лучше формировать самостоятельно через регистрационную формусайта. Платные базы не дают даже и 50% эффекта.
3. Дизайнерский шаблон для составления писем. Он должен бытьрассчитан на массовую рассылку, поэтому графический дизайнер долженучитывать стиль и вес графики в килобайтах. Также шаблон должен легкоредактироваться для создания новых предложений фирмой. Его стоимостьобойдется примерно в 100$.
4. Текст предложения фирмы написанный копирайтером. Ценауслуги обойдется 10$ за 1000 символов в среднем.

Соотношение затрат и эффективности результата наиболееоптимальное в рекламе, проводимую через массовую рассылку буклетов поэлектронным адресам потенциальных клиентов. Ведь не зря когда-то БиллГейтс сказал: Тот, кто в совершенстве овладеет электронной почтой,будет миллионером в двадцать первом веке!.

Отчеты увеличивают эффективность управления продажами E-mail-маркетинге

Анализ E-mail-маркетинга сопоставляется с анализомувеличенияпродаж в интернете. Отчет эффективности рассылок – этоглавный козырьпрограммных платформ для массовых рассылок электронных буклетов.

Благодаря нему можно даже узнать, сколько получателей открыло рекламныхбуклетов с интересующим для них предложением фирмы.

Отчеты, анализы истатистические данные позволяют легко управлять продажами и точнопрогнозировать их в краткосрочном периоде.

Важный вопрос для каждого интернет-предпринимателя: «Когданачинать E-mail-маркетинг?». Большинство отвечают тогда когда базаконтактов вырастит до приличных размеров. Но как показывает практиканачинать E-mail-маркетинг можно с бюджетом в 35$ ежемесячно.

А приобретать опыт нужно как можнораньше.

Избегайте ошибок неэффективной торговли по электронной почте

3 Самые популярные ошибки которые нужноизбегать при составленииэлектронного письма с предложением для клиентов:

1. Графические материалы во вложенном файле письма. Примассовой рассылке писем по интернету увеличивается нагрузка на сервер.

   Также данный способ оформления рекламного буклета существенноувеличивает вероятность попасть в раздел спама получателя.

2. Не указанно именное персональное обращение в текстесообщения. Обязательно обращайтесь по имени к получателю. Этоувеличивает эффект на положительную реакцию клиента.

   Это подтверждаеттот факт, что пользователь дал свое соглашение на получение писем отмагазина и снижает вероятность письма попасть в раздел спама. Также вписьме должна быть ссылка на отписку от рассылки. Если клиент не желаетполучать новости магазина, он перестает быть потенциальным.

   Рассылки ктаким клиентам не эффективны и приводят только к лишним расходам идезориентации стратегии рекламных компаний. Поэтому нужно датьвозможность клиенту самому отфильтроваться.

3. В теме письма рекламные материалы. Каждое письмо присланодля клиента должно быть представлено как важное событие.

   Нельзя прямо втеме употреблять слова распродажа, реклама, буклет, флаер и др. 53%получателей такие сообщения даже не открывают, а сразу оправляют вкорзину.

Также важно следить за оформлением контактной информацией дляобратной связи клиента с фирмой. Там должны быть описаны все способыдля связи:

• e-mail;
• ;
• skype;
• телефон;
• почтовый индекс и адрес.

Программная платформа для массовых рассылок писем

Для большинства интернет-предпринимателей первые шаги вувеличении продаж с помощью массовых рассылок по E-mail сразуассоциируются с почтовыми клиентами Microsoft Outlook, The Bat илиMozilla Thunderbird.

И это первая ошибка. Данные программы прекрасноработают для переписки по электронной почте между двумя или десятьюадресатами.

Но эти программы абсолютно не подходят для массовыхэффективных рассылок электронных писем по следующим причинам:

1. Большие затраты времени и сил. Традиционные почтовыеклиенты не позволяют эффективно управлять базой контактов. Многовремени уходит на рутинную работу при оформлении буклета. Программы неотправят одно письмо по сразу всем получателям, которые находятся вбазе. Нужно каждый раз составлять новое письмо и добавлять в негонесколько десятков адресов получателей. Также отсутствует возможностьудобной работы с группами адресатов. Ведь в эффективномE-mail-маркетинге не всегда каждое предложение будет адресовано всейбазе. Иногда нужно выделять отдельные группы контактов целевыхпокупателей для определенных предложений.
2. Низкая эффективность. На практике нет четкой гарантии, чтовсе письма после массовой рассылки доходят до получателей. Могут бытьразные причины обрыва связи:перегрузка почтового сервера отправителя;нет связи с электронными почтовыми ящиками получателей (по причинеплановых работ на их серверах);проблемы в конфигурации сервера отправителя;обрыв связи с интернетом.Поэтому программы для рассылки должны формулировать реальные отчетыпосле проведения массовой рассылке, чтобы быть уверенным в доставкеписьма каждому получателю. Тот процент получателей, к которым рекламныебуклеты не дошли, можно позже отправить повторно.
3. Отсутствие учености. Специальные программы для массовыхрассылок писем формулируют также отчеты о распределении бюджетазаложенного на ту или иную рекламную компанию, проводимую для каждогопредложения фирмы. Сколько вложено, сколько израсходовано, сколькоосталось средств. Эти данные удобно сопоставлять с данными о продажах.Таким образом, можно полностью контролировать эффективность финансовыхсредств затраченных на рекламу.

При отсутствии отчетов невозможно управлять эффективностьюрассылки. Неизвестно где и как нужно изменять параметры проведениярекламной компании для повышения ее эффективности. Нельзя сэкономить напрограммном обеспечении, которое не соответствует предназначению егоиспользования.

Еще в 90-х годах электронная почта опередила по популярности факсы и обычную почту. А в 1991 году был отправлен первый emal из космоса.

Источник: https://businessideas.com.ua/basic-marketing/uvelichit-prodazhi-v-internet